1、保护好现场。以最快速度在规定时间内就近向公安部门和保险公司报案。《保险法》第42条规定：“保险事故发生时，被保险人有责任尽力采取必要的措施，防止或者减少损失。”若是火灾、水灾，应尽力采取必要的合理措施进行抢救，防止或减少损失。

　　2、调查核实。

　　3、家庭财产保险出险后，需持有公安、消防等有关部门证明，受损物品清单，购物原始发票等。

　　4、《保险法》第24条、第26条、第27条规定主要有：

　　赔款期限为10天，前提条件是赔款金额要先确认下来。双方确认后，保险公司在10天内一次赔偿结案。

　　赔款数额确定期为60天内，60天后仍不能确定的，保险公司应根据已有证明和资料可确定的最低数额先行支付，待最终确定后再补齐差额。

　　索赔时效为两年，超过规定时限，保险公司将不承担赔偿责任。

　　安全行车无赔款优待。为鼓励被保险人及其驾驶人员严格遵守交通规则，安全行车，保险车辆在一年保险期限内无赔款，则在下一个年度续保时可享受无赔款优待。