从今年7月19日起两个多月时间内,由于“海棠”、“麦莎”、“泰利”、“卡努”、“龙王”五次强台风连续的袭击，浙江省内超过三分之二的县(市)受灾,直接经济损失达251.5亿元，给中国人保财险浙江省分公司系统带来了巨大的损失,此间共报损27975户次,报损金额超过20亿元。台风袭击之时,正值先进性教育活动开展之际，浙江省分公司党委坚持统筹兼顾,以先进性教育提升广大党员的思想境界,把大灾理赔作为体现共产党员先进性最好的实践平台,同时又用大灾理赔中涌现的先进人物和先进事迹教育广大党员,极大地丰富了先进性教育的内涵,成为最鲜活的教材和最直接的成果。

10月11日,中国保监会先进性教育第二督导组与中国人保控股公司、财产保险公司督导组的同志组成调研组,赴浙江进行了实地调研。听取了事迹汇报,观看了抗灾纪录片,召开了座谈会,到重灾区作了实地考察。以所闻、所见、所感,见证了党组织在关键时刻发挥出来的巨大的凝聚力和感召力,见证了党员领导干部身先士卒、舍身忘我的表率作用,见证了普通共产党员“平常时候看得出来、关键时候站得出来、危难时候豁得出来”的先进性,见证了人保财险浙江省分公司的“不畏艰险、冲锋在前、舍身忘我、无私奉献”的抢险理赔精神。

共产党员跟我上

在调研中了解到这样一个事实:抢险理赔工作结束后,浙江分公司召开了全省系统抗台抢险大灾理赔表彰大会,可被表彰的先进个人全部都是普通党员和员工,没有一位党员领导干部。原因是评选先进代表的时候,党员领导干部都主动让出了。但在抗台抢险大灾理赔的过程中,党员领导干部身先士卒,深入一线,吃干粮,睡地板,连续多日不分昼夜的工作,用自己的实际行动发挥着巨大的带动作用。

在“海棠”台风登陆时,浙江省分公司党委书记、总经理朱守中同志正在北京参加会议。得知台风造成的损失很大时,心急如焚,多次打电话了解情况、部署工作。从北京返回杭州后,他顾不上停顿休息,立即赶赴温州,连夜召开会议,要求灾区公司重点做好关系国计民生企业的查勘理赔,帮助受灾企业尽快恢复生产,确保受灾群众生活稳定;要求采取各种办法,全力做好灾后第一时间施救,尽一切可能防止损失扩大;要求全体理赔人员发扬连续作战精神,急保户所急,想保户所想,坚持“主动、迅速、准确、合理”的理赔原则,快查勘、快理赔,不惜赔、不滥赔,保质保量完成大灾理赔各项任务。在短短一周时间内,朱守中同志顶着炎炎烈日,跑遍了平阳、苍南、瑞安、瓯海、龙湾、永嘉和乐清等灾区,深入受灾企业解剖麻雀,积极调度人力物力,妥善解决疑难问题,几乎每天都要忙碌到凌晨。

温州市分公司党委书记、总经理吴呈云去年底刚在上海做过颈部甲状腺肿瘤手术,灾前几天在温州做B超时发现原发部位又有肿瘤出现,医生建议他尽快到上海复查,可是接二连三的台风使他无法抽身。期间,他的妹妹因晚期肺癌要送上海紧急治疗,他无暇顾及;70多岁行动不便的老父亲所住的房屋受台风侵袭两度被淹,尽管多次路过虹桥,他却抽不出一点时间去照料一下,只能通过电话拜托同在虹桥的姐姐照顾好老人,心中的歉疚让他无法释怀。但是,所有这一切都没有把他压垮,他把全部时间和精力都投入了工作,连续20多天没有回家,坚持在一线指挥救灾理赔。

瑞安支公司党组书记、经理许良统患肾结石,大灾理赔期间一直忍痛坚持工作。在一次市分公司的会议上,他实在是痛得忍不住了,偷偷地拉了一位同事陪他去看病。B超检查后发现,由于过度疲劳,结石已经从左肾掉到了输尿管,必须马上住院治疗。为了节约时间,他不顾医生反对,坚持要求将结石一次性全部粉碎。手术后,由于碎石太多,无法顺利排出,疼得满床打滚,浑身直冒冷汗,内衣都湿透了。但这位铁骨铮铮的汉子硬是以其坚强的意志战胜了病痛,一天也没有耽误工作。

正是各级党员领导干部以他们拼命、忘我的工作精神,带动了一线党员,带动了全体员工,一线理赔队伍的反应才这么迅速,公司理赔服务的质量才有保证。在台风灾害来临时,有公司员工与保户共同战斗;受灾地区的洪水还没有退下,就出现了理赔人员的身影;在台风登陆后72小时内,各地的第一笔赔款就已经赔出。截至9月底,已定损23081户次,占总报损数的82.5%,已结案18463户次,支付赔款3.3亿元,完成了大部分理赔工作。

灾情就是命令

一切为了大灾理赔,一切服从大灾理赔。台风重灾区台州市分公司总经理蔡岳兴这样说道：“近日来我一直在努力思考着一个问题,到底是一种什么样的精神在驱动着我们的行为?灾情一来,每一个人把个人的事情全部抛到了脑后,忘记了自己的病痛,忘记了自己的家人,全身心地投入抢险理赔工作中……”

温州市分公司理赔部党员、业务骨干陈斌,今年6月底6岁的儿子刚做过大脑颅内肿瘤切除手术,但手术效果不太好,产生了明显的不良反应,特别是又产生了呕吐的症状,需要到上海进行复查。知道台风即将登陆的消息,陈斌打消了请假的念头,就在家里收拾行李,随时准备到灾区进行大灾理赔。细心的妻子发现后,并没有过多埋怨,经历过多次台风灾害后,她也明白,这是公司需要把一个人当作两个人使用的时间,她不能拖丈夫的后腿,主动提出请假在家照顾儿子,让丈夫能放心地外出工作。前后四十六天,陈斌一直奔波在平阳受灾企业,忙得连给家里打个电话都顾不上。

高文军,台州市分公司理赔部主任助理,平时工作很忙,没有节假日概念,常常是深更半夜一个紧急电话,他就得立即出发,赶赴出险现场。对此,妻子少不了有些意见和埋怨,说家里有他这个人与没他这个人没有两样,什么事都指望不上。在怀孕临产的日子里,妻子有些害怕,想让高文军休假陪上几天。但是台风来了,高文军只能对妻子说声对不起,立即赶赴大灾理赔现场。

大灾之前,乐清支公司业务部经理马善岳刚从手术台上下来,脖子上甲状腺肿瘤切除伤痕未愈。由于其中一颗肿瘤被诊断是恶性的,医生要他在规定的时间里到医院进行复诊。可是他还是毅然投入到大灾理赔当中,白天到修理厂查勘,晚上在办公室里整理资料,每晚忙到深夜才回家,全然忘记了自己是一个康复期的患者,忘记并错过了去医院复诊的时间。知情的同事纷纷劝他快去医院就诊,他总是说:“是福不是祸,是祸躲不过。还是等忙完了这阵子再去吧。”

调研组被眼前、耳边的一幕幕深深地感动了,热泪不止一次的湿润了眼眶。在艰险的临灾抢险和大灾理赔任务面前,领导干部冲在了前面,党员同志冲在了前面,业务骨干冲在了前面,女经理、女职工也都站到了抢险查勘的第一线。准备到外地看病的,退掉机票;正在休假的,立即结束休假,甚至正在家里休产假的同志也提前上班,加入大灾理赔的队伍。台风接二连三,全省抽调的理赔骨干也是两赴、甚至三赴灾区,两个月中没有几天是在家里度过的。许多同志自觉减少休息时间,累了靠在椅子上打个盹,饿了泡一碗方便面,抓紧时间处理赔案。为了迅速查勘定损,公司相机不够,就从自己家里拿,公司交通工具不足,私家车顶上。众多的感人事迹令人肃然起敬,也得到了客户的充分肯定,浙江省电力公司对中国人保财险浙江省分公司在今年几次台风来临之际,能在第一时间深入现场,积极开展抗台理赔工作表示高度评价和赞赏。

千万不能倒下

温州分公司总经理吴呈云说：“台风过后,理赔工作环境的恶劣程度是令人不可想象的。温州的企业大多是做皮革的,沾满血渍的牛皮、猪皮漂浮在深水中,散发出的熏天臭气使人根本无法接近,但我们的员工在这样的条件下一干就是几个小时....”

台风刚过,基础设施遭到破坏,不少地方停电停水,街上积水未退,头上骄阳似火,工作条件十分艰苦,卫生也得不到保障。黄岩支公司清收办主任牟文清已经拉肚子好长时间了,只觉得手脚发软、头发晕,躺在床上再也不想爬起来。真想好好休息几天啊!但他知道,当前是理赔的关键时刻,人手十分紧缺,自己倒下了,又有谁能顶上来。就这样,他拖着疲惫的身躯,继续奋战在蒸笼般的厂区内、海拔千米的高山上。

林周杰,温州市分公司本部的一名普通党员,在“海棠”台风后,负责平阳11家水电站和一家大型的宠物饲料公司的查勘理赔。水电站大都坐落在山坳里,台风过后山体滑坡造成公路中断,每去一个受灾地方查勘至少需步行2-3小时。由于长时间连续在烈日下超负荷工作,7月23日,林周杰同志在查勘时中暑晕倒在山间的小路上。他醒过来后,指挥部领导让他去医院打吊针,同时考虑到他身体太虚弱了,要求他休息一段时间。林周杰急了:“不行啊,手头还有好几个案子急需处理呢!”不顾领导和同事们的劝阻,他还是一头扎进了工作中。

常山支公司副经理王荣良因高强度、超负荷的工作导致心脏病发作,被送往医院救治,第二天他又出现在理赔、谈判现场。洞头支公司游万义同志在查勘抢险时,头部被事故现场掉下的钢丝砸到,当即头破血流,到医院缝了10多针,又毅然投入到查勘第一线。海盐支公司陈光明同志,在查勘途中,因公路行道树上掉下的杂物击碎汽车挡风玻璃,手臂和脸部被飞溅的玻璃击伤,满脸鲜血,但他只是去医院简单治疗一下,又继续手头的工作。舟山市分公司曹海英同志,参加库存物资清点时,因劳累和受损物资发出的难闻气味的双重夹击,晕了过去,但她一醒来不顾组长的劝阻又投入到工作中.....

轻伤不下火线,带病坚持工作,白天忙查勘,晚上打吊针,挂完点滴数存货,出了病房进厂房,众多的感人事迹不胜枚举,他们的精神不仅带动和影响了一线理赔人员,也深深感动了广大的客户。乐清市仪表元件厂送来了“人民保险为人民,大灾之中见真情”的牌匾。

就想好好睡一觉

夜深了,调研组的同志们却怎么也睡不着,脑子里总是闪着一幕幕场景......

9月30日晚,终于处理完了手上最后一个赔案,台州市分公司理赔/客户服务中心主任助理何邦胜靠在椅子上打起了盹。从7月18日“海棠”台风防灾开始,在长达七十多天的时间里,他每天工作十几个小时,实在是太累了。7月19日,第五号台风“海棠”袭击台州后,他带领一个查勘小组在一天之内对5家企业进行了初步查勘;7月21日,接到赴温州支援大灾理赔的通知后,他用10天的时间,基本上把12家企业的理赔工作处理完毕;8月4日,又赶回台州参加9号台风“麦莎”的抗台抢险工作,完成了16家企业的理赔任务;9月11日,“卡努”台风袭击台州后,他一方面作为第三理赔中心组组长,安排本组45家企业6个查勘小组的查勘理赔工作,另一方面自己又有15家受损企业需要亲自查勘理赔,每天忙得天昏地暗。

吕道科,省分公司监察部干部,参加大灾理赔是大姑娘上轿头一回。为了出色完成公司交给的任务,他一边认真学习有关文件,虚心向有经验的同事请教,一边用比别人多一倍的时间认真清点、记录损失情况,把基础工作做细、做实。他负责的是皮革企业,台风过后,厂区内到处流趟着血水,库房内散发着腐尸般的恶臭,进去工作需带两层口罩,每查勘45分钟就要休息10分钟。回到住的地方不洗澡、不换衣根本就没法吃饭,见到肉没有胃口,到了晚上也难以入睡。就是在这样艰苦的环境里,他每天工作都在16个小时以上。当时,有人问他最想做的事情是什么,他回答是就想好好睡一觉。可在温州“海棠”台风理赔结束后,他没休息几天,又被派往台州支援“卡努”台风大灾理赔。

水灾的特点决定了大灾理赔的初期就是与时间赛跑,时间就是金钱,早查勘,早施救,早定损,早处理就能最大限度地减少损失。许多一线理赔人员发扬连续作战的作风,自觉减少休息时间,累了靠在椅子上打个盹,饿了泡一碗方便面,抓紧时间处理赔案,每晚工作到深夜,连跟家人通个电话都顾不上。灾后仅仅5天,“卡努”重灾企业海正药业、吉利汽车等多家单位就收到预付赔款近千万元。灾后一星期,“海棠”重灾区平阳、乐清、永嘉、瑞安的十几家重点企业和部分受灾家庭,就收到赔款或预付赔款1000多万元。许多地方领导和客户反映:“在关键时刻,还是人保公司能发挥作用。”浙江楠溪江啤酒有限公司送来了“理赔迅速、诚实守信”的锦旗。

在一线抢险理赔的各级公司党组织和广大党员,认真贯彻中国人保财险浙江省分公司党委的各项部署,坚持人民利益、集体利益高于一切,不畏艰险、挺身而出,冲锋在前、勇挑重担,艰苦奋斗、顽强拼搏,高度负责、敬业奉献,充分发挥党员的先锋模范作用和党组织的战斗堡垒作用,以实际行动向系统内外展示了共产党员高尚的思想境界与优良的工作作风。9月27日,浙江省省委常委、常务副省长章猛进同志批示:“今年我省台风灾害多发,损失很大,人保公司及时组织人员深入抗台一线,不辞辛劳,做好理赔工作,为全省抗台救灾,恢复生产,做出了积极贡献。我代表省委、省政府向人保公司全体职工表示衷心感谢!”

实践是最好的教育,实践是最生动的课堂,大灾理赔工作成为了体现共产党员先进性最好的实践平台。如果说大灾理赔是一场艰苦卓绝的战