近日，为进一步改善厦门保险业服务环境，促进厦门市保险业又好又快发展，推进海峡西岸区域性金融中心建设，厦门保监局和厦门市政府金融办联合发文《关于厦门市保险业提高服务质量提升服务水平的若干意见》（厦保监发 [2008]33号），明确了今后一段时间内，厦门保险行业将要采取的一系列提高服务质量和水平的措施。一是完善保险事故车辆拆检定损中心功能，促进车险快速定责定损和理赔服务标准化、规范化；二是改善窗口服务设施，完善投保、承保等客户服务体系；三是推动保险服务创新，充分发挥保险资金融通和社会管理功能；四是提高保险理赔效率，切实维护被保险人合法权益；五是加强行业自律，提高从业人员素质；六是倡导诚信服务，培育保险行业文化；七是加强两岸保险服务交流合作，为台商台胞提供全方位保险服务；八是推行营业窗口“朝九晚五”工作制；九是营造良好服务环境。