为切实保护被保险人合法权益，6月4日，四川保监局通过《四川日报》等新闻媒体和网络，向社会发布《四川保监局关于灾后保险理赔服务有关事项的公告》，并公布了中国保监会、四川保监局和在川各保险公司报案电话。《公告》具体内容如下：

　　1、坚持“重合同，守信用”的原则，凡属于保险责任的，要应赔尽赔。坚持以人为本，对于保险公司与被保险人在保险合同条款方面产生争议时，应作出有利于被保险人和受益人的解释。

　　2、对于被保险人全家遇难的，保险公司将按照理赔程序和继承法的规定，主动寻找受益人，直到找到保单合法受益人并予以赔付。对于被保险人失踪的，按照当地政府提供的失踪人员名单，保险公司先行赔付保险金额的一半，一旦确认死亡即全额赔付。对于被保险人伤残的，按照保险责任，简化手续，主动慰问，及时理赔。

　　3、对于保单灭失或损毁的，如果申请人提供的基本信息与保险公司投保资料相符，保险公司将予以无保单受理。需要补办保单的，予以免费补办。

　　4、对于农村受灾群众恢复生产生活关系密切的政策性农业保险、能繁母猪保险等，要及时、足额理赔。

　　5、保监会和灾区保监局将加强对保险理赔工作的监管。同时，欢迎广大群众对保险理赔工作进行监督。