6月4日下午，四川保监局召集在川的23家保险经纪公司和6家公估公司，就灾后协助被保险人或受益人进行索赔中遇到的难点、热点问题进行了讨论，并就为委托人提供防灾、防损和风险评估、风险管理咨询服务中出现的新问题进行了交流和研究。会议对经纪、公估机构提出三点要求：一是要求中介机构站在公正的立场上，坚持重合同、守信用的原则，严格按照保险条款协助被保险人或者受益人做好索赔工作。二是对于存有争议的事宜，中介机构应当从大局出发做好协调工作，应尽可能地依据现行条款与客户沟通解决。三是对于全家遇难的保险客户，要求中介机构在资料信息收集等方面多做些工作，在索赔程序上尽可能简化手续。四是大力宣传保险业在抗震救灾中发挥的功能作用。