三、几点要求：

　　（一）省协会于12月20日与六家服务点签署《广州市交通事故快速理赔服务中心服务合作协议》，并通知他们在12月25日做好相关的准备工作。

　　（二）请各公司在12月25日前与上述六家服务点联系，并派车险理赔定损人员驻点工作。

　　（三）如派人驻点确有困难，可选择下列方式：

　　1、接到事故车辆的被保险人报案电话后到服务点查勘定损；

　　2、委托公估公司进驻服务点代理查勘定损工作；

　　3、按照广东保监局粤保监办发[2006]116号《关于印发产险业三项制度的通知》（附件一）的规定与该六家服务点签署委托协议，委托代理定损工作。

　　4、驻点工作的公司人员应自觉维护服务点的正常工作秩序，配合服务点的管理。公司之间应协调配合，共同维护广州保险业的信誉。

　　四、各公司的热线服务电话在接到事故车辆报案后，应问清楚出事原因及地点，如属广州地区发生的双方车辆轻微事故，指引其到服务点查勘定损。

　　五、说明：上述服务点是在各公司的提名推荐中挑选的第一批服务点，日后将在推荐名单中按照各区主要干道设点（较均布），方便事故车辆进点查勘定损的原则，分期分批的实地察看，确定后公示。

　　六、广州市道路交通事故保险快速理赔操作流程（附件）。

　　特此通知

　　　　　　　　　　　　　　　　　　二00六年十二月二十日

　　附件：

广州市道路交通事故保险快速理赔操作流程

　　为配合广州市的道路交通事故快速处理工作，广东省保险会议协会确定六家维修机构为“广州市交通事故保险快速理赔服务中心”的第一批服务点，配合广州市道路交通事故快速处理及快速理赔工作。各财险公司应选派具有车险理赔经验，服务素质好的人员进驻保险快速理赔服务点。

　　机动车辆保险快速理赔服务点的操作流程如下：

　　一、前台接待

　　1、定损点设立前台，配置专人负责接待前来处理交通事故双方当事人；

　　2、应查验双方的《轻微交通事故协议书》、车辆行驶证、驾驶证、交强险的保险标志或商业保险的保险卡；身份证；

　　3、确定双方的承保公司，安排驻点保险公司（公估公司）定损；或通知承保公司前来查勘定损。

　　二、定损

　　1、驻点保险公司或公估公司的定损员对双方车辆进行查勘、核对双方事故车辆的碰撞部位、查验事故的痕迹；

　　2、由双方的保险公司（或公估公司）出具《保险车辆定损清单》一式数份（一份留底备查，另几份交各方当事人）；

　　3、如事故车辆的承保公司没有派人驻点定损的，服务点可按照与该公司的合作协议约定代理查勘及定损；

　　4、事故当事人凭《轻微交通事故协议书》、《保险车辆定损清单》、维修发票到承保公司办理索赔手续。

　　三、异地事故车辆

　　1、凡异地投保在广州市发生轻微交通事故的机动车辆，原则上接受承保公司的委托后按本操作流程处理；也可由其移离事故现场后采取“自行处理”的方式。

　　2、如其中一方车辆是在广州投保的，则由事故当事双方协商后按协商方式处理。

　　四、维修

　　1、事故车辆的维修由车主自行选择维修机构

　　2、驻点保险公司可提供有维修资质的维修机构名单供车主选择。

　　五、调解

　　事故双方当事人在定损过程中有疑义的，由服务点的驻点交通警察负责调解处理。