湖南保监局要求全行业迅速从抢险救灾阶段转入查勘定损、理赔服务、灾后恢复重建阶段，以保障电网恢复重建、春耕生产、煤电油运和灾区群众正常生产生活为重点，科学调配人力、物力和财力，早谋划、早安排、早启动，切实做好保险理赔各个环节工作，确保经济平稳运行和社会和谐稳定。一是进一步加强对理赔服务的组织领导。统筹协调公司的人力、物力、资金和政策等资源，向受灾严重的地区和险种倾斜，全面提高理赔质量和效率，绝不能惜赔、拖赔甚至拒赔。二是进一步加强行业间的相互配合。建立共保项目的理赔协作机制，实行人员、技术和信息等资源共享，形成行业合力。三是进一步加强值班备勤。坚持和落实24小时值班制度，保持报案和咨询热线的畅通；坚持和保证信息报送渠道畅通，及时、准确报告抗灾理赔工作情况。四是进一步弘扬行业精神。深入开展向熊大勇同志学习活动，提升行业形象。

　　下一步，保监局将加强对各公司理赔服务的指导督查力度，加强对理赔服务及现金流的监控，检查各项制度、措施落实情况。自2月14日起，除一位局领导在家主持日常工作以外，其他局领导将分别带队赴各受灾市州督查理赔工作，重点督查电力设施、工矿企业、农户住房、能繁母猪等保险理赔服务，防止工作松懈和厌战情绪，严防出现拖赔、欠赔和无理拒赔现象。2月17日，陈杰局长已带领人保财险、太保财险、平安财险和太平财险四家省级分公司负责人赶赴郴州市，督导对电力系统和农业保险的理赔服务。