（一）贾海茂副总裁深入苏州受灾企业指导抗灾理赔工作。2月12日下午，贾海茂参加总公司抗灾理赔工作二组召开的座谈会，强调下阶段理赔工作中要坚持快速、统一、严格和及时原则，对重要案件设立绿色通道，统一地区灾害事故赔付标准，严格执行理赔工作相关规定，对重点案件处理中发生的疑难问题及时上报。2月13日，贾海茂前往苏州金像电子有限公司火灾现场和苏州家具城雪灾坍塌的塑料钢棚现场，要求苏州市分公司发扬人才和技术优势，迅速处理案件，为新年开局打下扎实基础，随后慰问了在抗灾理赔中因公受伤的分公司员工。

　　（二）总公司三个抗灾理赔工作组继续在湖南、江苏、浙江察看灾情。

　　（三）江西萍乡分公司认真总结供电系统雪灾理赔工作方法。一是主动与供电部门联系，搜集一整套全区农网线路图以及受灾地区线路局域图，根据保单和供电部门财务账目对照情况，大致确定总体受损范围和金额；二是以供电部门的报损为范围，缩短战线，分片组织人员查勘核损；三是合理安排查勘线路，先重点后一般，先平原后山区，首先解决人口相对集中、群众反映较强烈、查勘条件较好的城郊农网查勘工作，然后逐步向分布范围较广、交通较差、人员密度小的山区推进，整体工作流程与供电抢修部门相对保持同步；四是以3.5万伏高压线路为重点，组织评估专家进行重点突破，把握主动权；五是加强与客户沟通，每天及时制定损失清单并要求对方签字认可，为下一步理算和谈判打好基础。

　　（四）高度重视能繁母猪保险理赔工作。专门召开紧急会议，研究部署有关能繁母猪保险减灾救灾工作，并发出紧急通知，要求各级分支机构勇于承担社会责任，切实做好能繁母猪临灾抢险和保险服务工作。春节前后，董事长吴焰、总裁王毅、副总裁刘政焕、郭生臣、王和分赴湖南湘潭、贵州黔南、湖北武汉、安徽肥东为受灾能繁母猪养殖户送保险赔款。春节期间，人保财险安徽巢湖市分公司共出动5个小组主动上门送赔款；广西南丹支公司现场为白裤瑶少数民族同胞兑赔；贵州江口支公司会同县畜牧局组成服务“三农”工作队，挨家挨户送能繁母猪保险赔款，同时向农户宣传讲解雪凝冻期间能繁母猪的喂养方法。

　　近日，有分析师在询问公司在本次雪灾中的损失情况时提到，能繁母猪有的保户没交应自负的12元保费，仍照常赔付，表示不理解。人保财险进行了解释，政府负担的保费已交，有的富裕的农村集体给养殖户交了保费，公司根据合同规定进行赔付。