除夕之夜，华灯闪亮、烟花绽放，又到了家人团聚的幸福时刻。每年的这一时刻，各行各业总有许多人为了大家的幸福团聚默默坚守在自己的工作岗位上，在他们当中就有我们人保95518的员工们。他们面对着窗外的璀璨焰火，承受着内心的孤独寂寞，守侯着95518电话，为客户送去我们人保及时周到的服务，用温暖体贴的话语安抚客户焦急的心。但是，今年的这一时刻，大家不再感到孤寂。公司吴焰董事长、王和副总裁一行风尘仆仆赶赴武汉，在视察雪灾理赔情况的同时，通过95518举行了即浓重又简短的全国95518电话团拜会议。

　　晚上6点，吴焰董事长在武汉市分公司95518通过电话连线，向全系统仍坚守在工作岗位上的95518员工表示亲切慰问。吴焰董事长充分肯定了在这次抗灾救灾中，95518全体员工吃大苦耐大劳，舍小家为大家，坚守岗位，加班加点，无私奉献，保证了95518畅通，涌现出很多感人的事迹，充分展示了人民保险服务人民的精神风貌，代表集团公司党委、总裁室和人保系统广大干部职工，对95518全体员工的辛勤工作表示衷心感谢，对在此时此刻仍然坚守在工作岗位的95518全体员工致以新年问候，祝大家新年愉快，阖家欢乐。会议结束后吴焰董事长、王和副总裁和武汉分公司95518员工一起吃年夜饭，共度除夕之夜，并欣然提笔为95518写下了：“语言天使人保骄傲”的题词。

　　2008年，温暖除夕夜！这是一个团圆的日子、喜庆的日子，更是一个难忘的和值得纪念的日子。在吴焰董事长、王和副总裁的见证下，全国95518第一次实现了36个呼叫中心同时在线的大团圆，大家用自己最熟悉的沟通方式：语音，相互传递着问候和祝福！虽然大多数员工未曾谋面，但我们都是在中国人保的旗帜下，在同一个服务平台上，为公司客户服务工作发挥着我们的光和热。