2月9日下午，中国人寿湖南衡阳分公司接到报案，客户杨如告于2月5日在义务清除行道树上的冰雪时，不幸摔落地面，并终因伤势过重不治身亡。接到报案后，衡阳分公司抗灾理赔应急小组一行三人立即赶往客户家中慰问，按照急事急办，特事特办的原则，连夜加班处理，并于2月10日上午，由衡阳分公司有关负责人带队，主动将理赔款65000元送达到客户杨如告的家属手中。

　　2008年1月28日，江苏被保险人钱某在单位清扫积雪时，因厂房房顶的积雪过厚，负荷太重而发生坍塌事故，导致被保险人被砸压致死。无锡市分公司接到电话报案后，立即启动了理赔绿色通道，迅速确定了保险事故的性质，作出赔付决定。在接到报案后的第三天，市分公司客服部副经理就克服道路冰雪打滑等恶劣条件，驱车数十公里，将16万元身故保险金送至被保险人家中。公司这种笃守信誉、高效快捷的理赔服务，使沉浸在丧亲之痛中的被保险人的妻儿，在严寒的天气中，感受到了阵阵暖意，他门由衷地感慨道“大雪无情、保险有情”。