事迹之三

巨悲不摧坚强志，临难彰显抗灾情

——记中国人寿北川羌族自治县支公司客户服务部经理周燕

　　周燕，女，现年32周岁。1995年进入中国人寿保险股份有限公司北川县支公司，至今已有13个年头。13年来，她对工作勤勤恳恳、任劳任怨，从来没有因为工作忙累而叫苦；团结同事，从来没有与同事红过脸。周燕对中国人寿，对中国人寿北川县支公司、对所有的伙伴、员工和客户有着深厚的感情，她爱岗敬业，从一名普通的办事员成长为客户服务部经理。

　　5.12四川汶川特大地震灾害，作为重灾区之一的北川县，许多家庭支离破碎，妻离子散。周燕同样失去了自己的儿子和弟弟。但在灾难面前，周燕用行动诠释了爱的奉献，谱写了一曲爱的赞歌，发扬了作为一名共青团员的模范先锋作用。

5名幸存员工的主心骨

　　5月12日，地震发生时，周燕正准备从家中到单位上班，短短一瞬间，她家一楼被深深陷入地中，反应神速的她与死神擦肩而过。此时的北川县城，已经夷为平地，地震伴随泥石流，上空尘土飞扬，救命声、哀叫声……响彻云霄，一片凄惨景象。

　　几分钟后，周燕来到公司，她被眼前的景象惊呆了，办公大楼、住宿楼已经成为废墟。幸运的是，从一楼的营业大厅跑出来5位员工，周燕将他们安顿好，退到安全的地方。办公楼前，她不停地喊着没有见到的员工名字，希望能把他们救出来。

　　作为公司的中层主管，如何安排好幸存员工？如何保证他们安全撤离？是首先考虑解决的难题。于是，她迅速召集幸存员工聚集在公司外相对安全的草坪里。很快，这里聚集的人越来越多，她的母亲也在此时出现了，令周燕为之一振。

　　此时，支公司经理在外开会无法联系，自己作为公司目前唯一没有受伤的中层干部，要勇担责任，首先要度过今天晚上。她跑到公司对面的超市，拿了矿泉水、饼干等物品分发给公司幸存员工和素不相识的灾民。18时，地震后的北川县城一片漆黑，通讯中断、停水、停电，伴随他们的还有失去亲人的痛苦和地震带来的恐惧。周燕不顾余震和房屋随时倒塌的危险，再次回到家中，拿了四床被子，在更为开阔的地方——县政府院坝，为5位幸存员工塔建了临时住所，并劝导大家好好休息，储备体力，为明天撤离作准备。为了保证幸存员工的安全，整晚，她环顾四周环境，彻夜难眠，度过了有生以来的第一个漫漫长夜。

　　13日早上9时，政府开始组织疏散人员，因为随时都会有危险，只能20人一组，待前面一组走远后，后面的一组才出发。周燕立即召集幸存员工开了一个紧急动员会，她希望不管我们的亲人情况如何，我们活着的人必须面对现实，好好活下去，带领5位同事到达绵阳市九洲体育馆。

爱在悲痛中延伸

　　对亲人的思念，让周燕在灾难面前更加坚强，她一边打听儿子、丈夫、爸爸、弟弟的下落，一边寻找员工和客户。14日上午，周燕接到了爸爸的电话。从撤离北川到现在，她只到儿子就读的曲山小学去过一次，还是地震一个多小时后。北川一中、曲山小学灾情严重，学校大部分教学楼倒塌。但至今，周燕无比思念的儿子和弟弟没有任何消息，她清楚地知道，奇迹不会再出现。可爱的儿子来不及喊一声“爸爸、妈妈”，就永远地离开了他们，亲爱的弟弟来不及与她们唠叨就是永别！

　　地震发生前，丈夫正在北川青片河一带检查工作。直到地震后的第九天接到电话，得知丈夫还活着，总算有了一丝安慰。

　　在与中国人寿绵阳市分公司取得联系后，周燕又奔赴在抗震救灾第一线。奔波于绵阳市各个医院，穿梭在绵阳市南河体育中心、九洲体育馆、虹苑剧场。有时听到一个好消息，不知要跑多少个来回，甚至通宵达旦。功夫不负有心人，经过周燕的努力，她寻找到了2位公司伙伴，帮助朋友、熟人寻找到了近百位亲人，她对员工、伙伴、客户乃至需要帮助的人，这种关爱和不离不弃的精神受到了大家的赞扬。

　　对公司的忠诚和对事业的执着，周燕又全身心投入到工作中。5月22日，中国人寿绵阳市分公司总经理室决定，为了及时给客户理赔，决定恢复北川公司对外营业，地点设在中国人寿安县支公司内，作为客户服务部经理，周燕深知责任的重大、使命的光荣，尽管她们住帐篷，办公条件也非常简陋，生活极不方便，但周燕忍着悲痛，与幸存的几位员工义无反顾地投身到工作中去，走访客户、查勘、理赔，每一样工作，周燕总是冲在前面。因为，她知道，遭受重创的北川人民，更需要关爱，更需要及时理赔和服务。

坚定重建公司的信念

　　这场罕见的自然灾害，在所有北川同胞的心中都是永远的痛。周燕说，愿所有遇难的同胞在另一个世界快乐，虽然地震夺去了他们的生命，但生者要坚强地面对一切，好好地活下去。面对前来视察的领导，周燕强忍悲痛表示：“虽然灾难让我们失去了亲人，失去了家园，但我们一定加倍努力工作，用实际行动去关心更需要帮助的人，战胜这场罕见的自然灾害，在党和政府、上级公司的关心下，重建我们美好的家园，重建我们美好的公司，再展羌山儿女自强不息的风采。”

事迹之四

无畏的战地记者

——记中国保险报社摄影记者刘书勇

　　5月12日得知地震消息后，中国保险报社摄影记者刘书勇当即决定去灾区采访，并马上开始订票。几经周折终于在14日7时到达成都，并作为当时唯一的非当地媒体记者，与中国人寿公司领导和工作人员立即赶往绵竹小学。绵竹小学已经全部夷为平地，整个学校的建筑全部垮塌，地上全是碎瓦片、碎砖片。绵竹小学70%学平险由中国人寿承保，他在第一时间抢拍下了保险行业抗震救灾的画面。

　　5月14日去绵阳市九州体育馆拍摄采访。体育馆内，安置了两万多名从北川灾区撤离出来的灾民，书勇深入他们中间拍摄图片，并及时发回报社。当晚，他和另一位记者露宿街头，并于15日一早向北川进发。当时，从绵阳市到北川县城的公路还没有开通，他搭车进入灾区，又步行十多公里，历时两个多小时后进入北川县城。“越往里走，心情越来越沉重，整个北川县城，除了有限的几个楼，几乎没有立着的房屋，全城一片废墟。就是那些立着的楼，也全部都有裂缝。”跟着搜救队，书勇已经不知不觉担负起双重责任，像所有的志愿者一样，拍摄的同时，在废墟上敲打、呼喊、寻觅。

　　15日傍晚，在北川县城的废墟上，书勇遇到了26岁的陈坚，他是跑长途运输的司机，送货到北川，被压在垮塌的房子下面，大楼板全部压在他身上。书勇利用搜救队队员休息的间歇，陪陈坚说话，用吸管喂他喝水。陈坚说，如果能活下来，“最大心愿就是陪家人好好吃顿饭”。但不幸的是，翌日早晨陈坚被救出来时已经没有呼吸。

　　北川县城分为老城区和新城区，老城区房屋垮塌比较多，死亡人员也比较多。16日晚，搜救队抢救被废墟压住的42岁的北川社保局局长熊吉才，持续到晚上10时许，救援工作因为难度太大，一直不顺利。半夜，四周一片黑乎乎的，在碎石滚动的声音中，突然轰隆隆巨响，山体滑坡，搜救队接到命令要求全部撤离。废墟中摸黑行走，书勇说：“内心的痛实在没办法说。”17日早晨搜救队继续抢救，19时30分，在废墟中被压125小时的熊吉才成功获救。

　　书勇说：“在灾区采访，每时每刻都有危险，比想像的还要危险。”余震不断，和所有的救援人员一样，他常常要从倾斜的楼房下，从尚在滑坡的山脚下走过，随时随地都面临着生死考验。截止到5月18日中午，他已经连续发回5个整版的图片。

　　　 从5月17日开始，灾区的重点工作变为搜救和防疫相结合。书勇说，防疫部门人员平均每天工作20个小时以上，搜救队还在继续寻找生命存在的迹象，随着时间的推移，搜救难度越来越大。搜救队常常早上吃饭后就开始工作，因为人手不够、后援不够，连续工作十多个小时是常事。跟随他们拍摄的书勇，也没有休息的概念，只能以饼干、干吃面、矿泉水为补充，头疼就吃片百服宁，口腔溃疡非常厉害。即使这样，他说：“摄影记者还是应该多出现场，我准备再往其它灾区走走。”　　 

事迹之五

地震无情人有情

——中国大地财产保险股份有限公司都江堰营销部抗震救灾纪实

　　汶川地震发生时，中国大地保险都江堰营销服务部易川正在办公室里埋头工作，突如其来的猛烈震动使他本能的冲出职场。望向正在垮塌的房屋，他突然心惊胆战，公司员工呢？转头发现员工齐刷刷站在身后，提起的心才落下。

　　突然，二三十米远处传来微弱的“救命”声，有人被埋在瓦砾堆里了！心还在狂跳，身体还在颤抖，然而，没有一丝犹豫，易川便冲向那漫天的灰尘，身后的员工也跟着他冲了过去。一位20岁左右的小伙子，除头和手外全身都被埋在砖石下，腿还被一块预制板死死压住。顾不得随时可能发生的余震，顾不得水泥块、钢筋伤到自己，易川带着员工硬是用双手将伤者刨了出来！伤者腿部汩汩冒出的鲜血震撼着、刺痛着易川的心，“绝不能看着他的血在我眼前流干”！易川立即冲向街边拦车，想将伤者送往医院，然而，地震的威力震慑着人们的心，路过的近十辆车疾驰而过，却没有一辆停下来。这样等下去，伤者的血真的流干了啊，满眼的鲜血、满脑子可怕的假设，易川直接跳到公路中间张开双臂，一辆绵阳牌照的雅阁车终于停下，顺利将伤者送往医院。

　　伤者得救了，易川的事迹传遍公司上下，当大家纷纷对他表示钦佩时，他却淡淡的说：“换了是你，你也会这么做的”。是的，天灾无情，大地有情，我们的爱无限！

　　5月14日，易川组织全体员工带着5车矿泉水、牛奶、面包等食品赶往受灾最为严重的向娥乡，向受灾群众分发食物，参加各项救灾工作，一直忙到下午6点，却一口饭没有吃，一口水没有喝。5月17日，人险部员工祝玮不顾自己有孕在身，顶着烈日，协助分公司后勤保障组采购物资、核对清单、分类装车、张贴标语，直到所有工作完成才发现早已错过午餐时间。大家都为她担心，她却笑嘻嘻的拍着肚子说：“儿子，跟妈妈一起减肥哈。”

　　5月18日中午，分公司后勤保障组为都江堰现场理赔服务点的员工送来盒饭，然而前来理赔的学生家长络绎不绝，甚至排起长队。员工们为不耽误工作，也为给失去亲人的学生家长一点温暖，毫不犹豫将自己的盒饭送到等候的家长手里，自己却继续处理手中的工作。等到所有家长理赔完毕，已经是下午四点，旁边也只剩下空了的饭盒。他们说：“与灾区人民相比，别说饿一顿，就是饿十顿又算什么呢？”

事迹之六

震灾中，他与时间赛跑

――记阳光财险彭州营销服务部负责人曾勇

　　汶川大地震，令中国人刻骨铭心。时间就是生命，救援行动刻不容缓。在距离汶川县17公里的银厂沟风景区，他，与时间赛跑，与死魔赛跑，带领着一支快速反应小分队，冒着余震不断、山路垮塌的生命危险，深入高山密林，搜救生还者2人，护送伤员9人，帮助看护伤员近百人达30多小时，为部队搭建帐篷4个，为挽救伤者生命赢得了宝贵时间。他就是阳光财险彭州营销服务部负责人曾勇。

　　5月12日14时28分，曾勇和营销服务部的员工正在商议下午的工作。忽然，一阵山崩地裂的巨响，办公室的文件柜、衣架以及眼前的房屋纷纷倒塌……地震了！曾勇第一时间反应过来，“大家快撤！”此时的曾勇，并没有惊慌失措，在他沉着冷静的指挥下，几名员工及时切断电源并疏散到空旷之处。稍稍稳定情绪清点人数后，还有两名员工在外展业，曾勇立即抓起电话与他们联系，由于通讯中断，无法进行联系。两名员工的平安此刻是他最大的心愿。“不行，大家分头行动。一定要把两个人找回来”，曾勇对其他员工安排“我们不能少一个人，少一个人就是我的失职”。正在他们准备分头找人时，两名员工满面灰尘赶来。“地震了，我们回来看看公司还有没有其他人，大家是不是都安全？”这个团结的集体，在强烈的地震灾害刚刚发生的二十分钟，都自觉地回到公司，回到了一直以来他们认为的“家”，没有一个逃兵，没有一个人掉队……

　　在获知汶川县发生地震的消息后，他们立即想到，彭州市银厂沟风景区在营销服务部为游客办理了意外伤害保险。银厂沟风景区距离汶川县17公里，由很多溪流、水潭连接而成，悬崖陡峭，植物茂密，因风景秀美而有“小九寨沟”之称，每年观光旅游的游客不计其数。“客户怎么样了？人员伤亡情况怎么样？”13日6时15分，一夜没有合眼的曾勇一大早赶到公司，立即与大家商量如何应对灾情，如何为银厂沟抗震救灾献上一份力量。在曾勇的积极倡议下，大家一致同意，加入抗震救灾志愿者，以饱满的热情和必胜的信念，积极投身于救援行动。这样，一支由曾勇任组长、四名阳光人为组员的阳光财险救援小分队成立了。

　　14日7时30分，阳光小分队整装完毕，蓄势待发。曾勇再三叮嘱大家，一定要听从指挥，要服从当地政府和救援部队的统一调遣，不擅自行动，注意观察周围环境，确保自身安全。而此时的曾勇心里并不平静。他老家的房屋全部被毁，他的住所也出现了险情，他的二哥家住汶川县重灾区，至今杳无音讯。但他想不了那么多，眼前有更多的人需要帮助，怎能坐视不管，风雨中，一场战天斗地与时间赛跑的生死大营救行动开始了。

　　彭州市距离银厂沟65公里，通往银厂沟的道路大多为盘山公路，道路狭窄，崖壁陡峭。救援小分队驾车驶出彭州市区没多久，就发现道路已严重塌陷，桥梁已经断裂。强烈的地震使山体滑坡、桥梁震裂，巨石拦路，多处路段受阻，而此时，余震达1000余次，险情时有发生，除了步行和回去，再也没有其他的办法。“银厂沟是我们的客户，越是在关键的时刻，越要体现出阳光对客户的最真诚的关爱”。救援小分队简单商议后，决定弃车步行，翻山越岭赶往景区。

　　上午9时到达白水河救援中心，此地距离银厂沟还有一个多小时的行程，他们遇到了同样牵挂着游客安危的四川省委、省政府以及救援部队。曾勇简要汇报完公司震后的紧急措施后便主动要求参与抗震救灾工作。接近景区，由于原有的山路已经被阻断，连夜赶去救援的解放军正探索着前进，小分队因为地形熟悉，自愿为部队救援当起向导。10多公里的山路，要穿越多处山体滑坡危险地带，树枝、杂草穿破衣服刺入皮肉，他们全然不顾，用曾勇的话，“一切为了救人，能救几个算几个，决不后退”。经过6小时的艰难跋涉，终于抵达了银厂沟，眼前的银厂沟已经是面目全非，惨不忍睹。在与景区管理处取得联系之后，配合管理处的救援，小分队一齐投入了救援活动……

事迹之七

大灾面前不畏惧爱心织就国寿情

——记中国人寿汉中略阳支公司经理胡彦军

　　当生命的坐标随着生命的价值无限延伸的时候，人生的里程显得绚丽多彩。在“5·12”特大地震发生后的日日夜夜，在抗震救灾传递爱心的行动中，在大灾大难面前，业务发展信心永不动摇的执着里，略阳支公司刚刚三十岁出头的经理胡彦军用爱心诠释着人生的真谛……

　　2008年5月12日14时28分，突袭而来的特大地震祸及山城略阳，大地震动，山川摇曳。地处山城中心的略阳公司办公大楼，顿时剧烈晃动起来。听到、看到楼上玻璃破碎，碎玻璃片不断洒落、楼下哭声叫声交织的人潮向屋外奔逃情景，正在办公室筹划二季度业务发展计划的胡彦军，反应敏捷，行动迅速，首先想到伙伴们的安危。他立即冲出办公室，逐层疏散正在埋头工作的员工到空旷地带。在大家惊魂未定、大楼晃动刚停时，他又返身冲进办公楼，搜寻查看有没有员工或者客户滞留。待确认人员全部撤离，财务室、营业大厅房门上锁后，他才最后一个走出已是危房的办公楼，与大家互相问候、鼓励、安慰。在通讯完全中断4小时后，接到县政府夜晚不能在家里居住的通知，他果断决定利用通讯畅通前的间隙，在安全地段安排员工食宿，召开中层以上干部紧急会议，启动应急预案，成立抗震救灾领导小组，并分成多个功能小组以提高工作效率。在通讯畅通后，他立即询问各营销服务部负责人各单位人员、财产、业务员家中房产受损、受伤、受灾情况，获得初步情况后立即开展抗震救灾工作。几天里，他风餐露宿、任劳任怨地奔波在抗震救灾一线，急灾民之所急，想客户之所想，全身心投入抗震救灾工作中。略阳公司全体员工从他身上感受到了友情的珍贵，感受到了榜样的力量。

　　灾情就是使命，服务就是责任。在地震刚过，余震随时都有可能发生的情况下，他冒着危险上楼查看受损部位和损失情况，估测能否继续安全营业，思考如何在抗震救灾中为受灾客户提供保险服务。在确定办公楼已成危房后，迅速组织人员，以最快的速度将没有损坏能搬动的办公设施搬到安全处存放，重点部位该加锁的加锁，该封门的封门。当得知营业大厅最危险处还有营业期间没来得及送存银行的1万多元现金时，他不顾个人安危，身先士卒，再次进入办公楼将现金取出，确保了资金安全，使国家财产免遭损失。

　　5月13日，胡彦军带领大家择地设点，亲自动手和公司员工们一体搭起帐篷作为临时报案点和办公地点，然后马不停蹄地指挥各小组高速运转起来。他深入灾区，查看灾情，无论是否是中国人寿的客户，他都用一句安慰、一声问候搭起了公司与群众之间心心相连的桥梁。当得知15名学生在地震中受伤后，他立即赶赴医院看望，逐床挨人进行慰问。通过连续作战，客户受灾情况基本摸清。胡彦军-紧急召集会议，在请示上级公司取得同意后，立即开通了理赔绿色通道，特事特办，加快理赔速度，分批超常规将预付赔款送到客户手中。他亲自带队将3万元保险金送到灾区的大客户家里，在当地传为佳话。面对部分业务员房屋倒塌、居无定所的状况，他一一到家里进行慰问，送去中国人寿的一份关爱，想方设法寻求解决的办法，解决他们的实际困难。

　　灾情就是命令。当胡彦军得知全县受灾情况严重，公司员工和业务员中有56人家中房屋不同程度受损时，他心急如焚，不顾道路塌毁严重，车辆无法通行，余震预报不断，危险随时存在的情况，坚持要走遍每一位受灾员工，实际查看房屋受损情况。他对身边的工作人员说，房屋受损了，内心本来就很难受，这时公司的一句问候，他会感到公司的关怀，感到大家庭的温暖。他跋山涉水走遍了每一位受灾员工的家却没有回家望一眼在汉中的全家老小。汉中也是灾区，爱人上班工作忙，孩子又小，他多么想回家看一眼也在防震中的妻儿，但一想到公司有那么多的事需要处理，那么多的业务员家中受灾需要慰问，抗震救灾任务如此之重，他毅然决然舍小家顾大家，指挥公司的抗震救灾。伙伴们劝阻他，他却说：“这是每一个国寿员工的责任，我也不能例外。我们不能奔赴四川重灾区，但我们一定要做好自已的事，才能对得起信任公司的客户。”充满使命感的话语，道出了国寿员工的心声，也激励着伙伴们勇敢面对灾害，战胜困难，夺取抗震救灾的新胜利。

事迹之八

与命运抗争的巾帼英雄

——记中国人寿汉中分公司营业部员工范桦

　　命运压不垮人，应该使人坚强起来，大灾遭遇不幸，更显英雄本色。范桦，中国人寿汉中分公司营业部的一名普通女员工，面对地震造成的不幸，不屈不挠，面对命运遭遇的坎坷，奋斗不息，用坚强冲破命运的羁绊，谱写着人生的华章，用执着践行服务的承诺。

　　2008年5月12日是范桦33年人生历程中命运转折的一天，是她终生铭记的一天。这一天的特大地震波及汉中全境，此时她正在展业途中。作为组训，在得知自己营业部全体伙伴平安无事后，她才骑着自行车匆匆赶回家去。然而回到家门口时，她被眼前的一幕惊呆了：地震发生后丈夫在搀扶母亲走出自家的场院避震时，被突然倒塌的院墙砸倒当场撒手人寰，母亲重伤，被好心的邻居送进了医院，满头花发的公公老泪纵横，等待着范桦回家处理丧事。而此时年仅7岁的儿子在学校又怎么样呢？范桦欲哭无泪，这个平素就非常坚强的女性，此时承受着常人难以想象的悲痛，又骑着自行车到学校将儿子带上，到医院看望了视她如亲生女儿的婆婆后，才赶回家里。望着在痛哭中呼喊着“爸爸”的儿子，看着白发人送黑发人的公公，望着不会再在自己回家后相敬如宾的丈夫，范桦的心碎了。她的心在流血，家庭的重担将落在她一人身上。

　　然而命运无情，范桦悲痛的泪水还没有拭去，噩耗又一次降临，受伤的婆婆因抢救无效溘然长逝。一次次的打击，并没有使范桦倒下，她在与命运抗争，她在默默地祈祷送走丈夫和婆婆，又在痛苦之后整修了毁坏的家院。当亲属、邻居、主管和伙伴们劝勉她节哀振作精神时，她坚强地说“路再艰难，也有终点，夜再黑暗，也有黎明，他们虽然去了，但我还有儿子，儿子还有爷爷，我们的生活还要继续。命运既然这样安排了，灰心只能让我永远倒下，保险营销的路我一定得走下去，你们放心吧”。

　　范桦在大灾大难面前的坚强，在命运不幸面前对事业执著的追求，与她坚忍不拔的精神和在保险营销路上的顽强拼搏息息相关。2002年，面对自己所在单位解体后从业无门，丈夫所在单位在瘫痪状态中连工资也无望时，她毅然加盟中国人寿，开始了全新的人生历程。功夫不负有心人，入司第一年即荣获本部“文明标兵”称号，2006年荣膺“优秀主管”称号。她不仅自己勤于拜访，做好售后服务，还动员丈夫经常用摩托车带她到乡村披星戴月地展业，连续几年业绩名列前茅。2007年初，一场车祸导致她腰椎骨折住院治疗，在伤痛的折磨中她还牵心公司的业务发展，病床上用电话行销的方式拜访客户，促成业务。在她出院后，拄着拐杖展业的下半年，新单期交业绩就达到了6万多元。范桦不仅自己业绩骄人，而且乐于助人，经常陪访，这也是她的团队举绩率高、团结协作精神强的源泉。范桦善于学习、创新展业，每当节日临近，她总是在思索为客户做些什么，怀着一颗感恩的心为主管和伙伴写贺卡，用一颗关爱的心为客户设计着新年保障计划，用一颗感动的心给客户送上感谢，倾情打造着自己理想中的营销生涯。她的成长进步受到了伙伴们的尊重，得到了营销部领导的肯定。2007年12日她被聘为组训，跨上了营销职涯的新台阶。在人生的旅程中没有平坦的大道，只有沿着陡峭山路不断攀登的人，才能达到光辉的顶点。范桦不断地与命运抗争，执着地在营销路上拚博，百折不挠地坚持走下去，用行动证明了国寿人的坚强。

　　有志者，事竟成。范桦不仅是命运的强者，也是事业的强者。在丈夫去世的当晚，她不忘考勤制度，按程序向营业部的领导电话请假，也没忘记客户，嘱托保全员替她收取即将到期的续期保费。家遭不幸，重挫连连，她还在惦念着自己的团队和伙伴们，还在关注着公司的抗震救灾工作，也在忧心着团队的业务发展。利用处理家事的间隙，她心系灾区，伸出可贵的关爱之手，参加公司的捐款活动。拳拳之心，感同身受，营业部的伙伴们，被她的精神激励着，被她崇高的人格魅力震撼着。在一次晨会上，一位伙伴动情的说：“我们没能到达灾区，只能从电视画面上看到抢险救灾的艰辛和灾区人民痛失亲人的苦楚，但在我们身边却有范桦，在她的面前，我们那点辛苦又算得了什么呢？我们还有什么理由怨天忧人、在前进的道路上退缩呢？”虽然汉中余震不断，余震预报连续不断，汉中国寿营销伙伴们在范桦精神的带动下，抗震救灾不忘业务发展，正在向新的目标冲刺。

事迹之九

老吾老以及人之老

——记中国人寿江油市支公司驾驶员赵世华

　　5月12日发生的汶川特大地震波及甚广，远离震中汶川数百公里之外的江油市受灾严重，城区房屋严重受损，农村房屋倒塌甚多，人员伤亡较为惨重。

　　中国人寿江油市支公司驾驶员赵世华家住江油市八一乡，家中双亲已年近80。5月12日的地震剧烈地摇晃着江油大地，江油支公司的大楼在地震中出现了较大裂痕、损坏严重。看到这样的情形，正在公司的赵世华忧心万分，公司坚固大楼尚且出现如此险情，不知道他农村的家变成了什么样，家中年迈的父母是否安全。此时的通讯已经中断，无数次地拨打手机都徒劳无功。身为驾驶员和车队队长的他本可以立即回去看个究竟，但他没有转身离去，而是选择了坚强、选择了沉默、选择了留下，义无反顾地投身抗震救灾工作，积极帮助公司员工和伙伴。

　　在接下来的两天里，通讯仍然中断，他的心在焦急中煎熬，但没有人知道。他一如继往地忙碌着，安排车辆赴各乡区了解情况、抗震救灾，搞好后勤为受灾员工、伙伴及家属提供生活保障，采购物资分发到业务员手中。正因为他的忙碌工作，灾难中的江油公司后勤工作才得以顺畅进行，受灾员工和伙伴才能没有生活的后顾之忧。

　　在地震两天后通讯基本恢复，这时在乡下的父母给他打来电话。他才得知原来家中房屋已完全倒塌，变为一片废墟，所幸二老均未受伤，但由于弟弟的房屋也在震中被毁，两位老人只好在路边搭起简陋的帐篷。赵世华稍稍轻松的心顿时又沉重起来，年近80的老人能受得起风餐露宿之苦吗？夜里的风雨会让老人着凉吗？他们的饮水食品充足吗？但此时的他已不能再想太多，抗震救灾工作离不开他，还有更多的灾民需要他的帮助，人溺己溺，人饥己饥，他再次选择留下，选择将无私的爱奉献给更多需要帮助的人。截止发稿时，赵世华仍然在抗震救灾第一线忙碌着，没有时间回到父母身边照料老人。

事迹之十

为了一个庄严承诺

——中国人寿什邡支公司干部职工抗震救灾纪实

　　距震中直线距离仅30余公里的什邡市，是川西平原与龙门山脉交界处的一个县级市，地震发生的顷刻之间满目疮痍。然而，从满地废墟中升起的，不仅仅是生离死别的伤痛，还有无数人性的光辉。从5月12日至16日短短4天时间里，一幕幕感人至深的场面，一个个平凡鲜明的身影，注定将为这片土地留下永远的记忆。我们没有能力全方位描摩记录这些人、这些事，但仍然希望能从浩瀚无垠的爱心之海中，撷取几朵平凡而细微的浪花，透过它们，把阳光折射向更远的天空与大地。

要求：第一时间！目标：重灾区！

　　5月12日晚20：00，中国人寿什邡支公司。

　　所有人仍然笼罩在地震造成的心理冲击之中，所幸公司本身及周边无人员伤亡，干部职工及家属已经得到了妥善安置。一直处于中断状况的通讯有了些微好转，虽然打不通电话，却已能偶尔收到短信。但汇集的各种情况，让众人心里沉甸甸的：靠近县城的沿山地区灾损情况严重，房屋大量垮塌，有人员伤亡。而云西、洛水以远，却始终没有丝毫音讯。

　　此刻，中国人寿德阳市分公司副总经理孙立来到什邡，立即带领支公司领导，赶赴什邡市抗震救灾指挥部，请求参与到政府的各种救灾工作中去。指挥部答应了公司的请求。

　　当晚，支公司立即成立抗震救灾突击队，分为6个工作组，每组2人，于次日晨分赴迄今没有音讯的洛水、红白、龙居、湔氐、云西、八角等重灾区，了解单位客户、个人客户和公司业务员的情况，收集并带回第一手资料，积极为下一步可能发生的理赔工作做好准备，并向客户和业务员提供力所能及的帮助。

　　5月13日晨8：00，大雨。公司办公大楼下，面对集中在一起的12个干部职工，经理曹骏仅短短地说了两句话。

　　要求：第一时间。

　　目标：重灾区。

奔赴红白镇的路上

　　张兴旺，什邡支公司个险部经理；丁显志，团险部副经理。两人的目的地是距离县城47公里的山区乡镇红白镇，有两所学校在公司办理了学生保险，那里还有两名业务员。按照张兴旺最初的计划，来回三个小时的车程，收集了解各方面的情况，大约要五个小时。下午3：00左右，返程途经云西镇时，可以顺道去看一看独自住在乡下的年迈母亲。道路两旁越来越多的群众从山里向外撤离，很多人衣衫凌乱，还夹杂着不少的担架。这情况让张兴旺越发担忧自己的母亲。

　　车过云西不久，距离红白镇15公里处，公路发生塌方，车辆无法再向前行进，而窗外雨却越来越大。怎么办？回头到云西乡下照顾母亲，还是弃车冒雨前往目的地？张兴旺心中左右摇摆，良久，终于下了决心：母亲有乡亲们照顾，遇到为难之处还有另一个工作组的同事可以提供帮助。而红白镇的情况，只有自己最熟悉。况且从目前的情况看，红白镇的客户与伙伴，更加让人放心不下。下车，徒步向前走！

　　大雨倾盆而下，手中的伞根本不起作用，张兴旺与丁显志早已浑身湿透。平时步行不到5分钟的路程，两人却在塌方后破碎的路面上趑趄行进了30余分钟，其间还有一次余震。前面不远处是穿心店，宏达集团下属的什化厂与莹峰实业两家化工企业就位于此地。往日硕大的储藏罐倾倒在地，空中传来一股刺鼻的氨气味道，大雨都压不住。两人用湿纸捂住口鼻，却仍然被熏得泪水直流。低头，加速向前走！

　　下一站是烂柴湾。蜿蜒的公路在群山中穿行，路面不时塌陷下去。路上再次发生轻微的余震，山坡上的石头冷不丁滑坠下来，轰然滚过路面，飞入另一边的山涧。张兴旺与丁显志先后遇到几拨避难的群众，帮着抬担架绕过险要路段时得知，红白镇及周边村落的房屋基本被夷为平地，人员伤亡惨重。当地政府正全力组织疏散与抢救，但断电、断水、断路、断通讯且没有工具，得不到外界帮助，抢救工作进展非常缓慢。两人的心情更加沉重。赶赴现场，摸清情况，向前走！

　　转过一处弯道，路彻底断了。连续不停的大雨，地震后松动的山坡，形成了大型泥石流，把500余米长的路面彻底埋没。两人没有停留，立即踩着浮泥，翻过不稳定的山坡，取道广木铁路迂回前行。

　　前方是金花铁路大桥，桥梁距河面数十米。地震后，往日坦途已成危途，桥中好几处地方，钢筋混泥土的路基已经断裂坠落，透过残余的枕木和钢轨，可以清楚地看见大雨中汹涌的河流。大风吹过，可以看见桥梁在轻轻晃动。

　　客户在桥的那一头，伙伴们在桥的那一头，无数急切等待着救助的乡亲们在桥的那一头。没有选择，只能向前走！

　　在桥的北侧，张兴旺与丁显志遇上了又一拨疏散避难的乡亲。与此前不一样，这批乡亲要么带着小孩子，要么年龄较大，中间还有一部份伤者，正吃力地从田地里向70余公分高的铁路路基上攀爬。两人停下来，伸手把人挨个拉上来。把携带的所有干粮交给这批避难群众后，他们向着红白镇开始最后的冲刺。

红白镇

　　11：00左右，两人抵达红白镇外，遇到了公司在当地的业务员张永会。“在一片废墟中，在冷清清的路上，居然这么巧就遇见了自己的伙伴，而且还安然无恙，一直非常压抑的心情在这一刻突然好了些。”张兴旺说道，满是倦容的脸上浮现一丝难得的笑容，“隔着很远，我就大声呼唤她的名字。张永会背着两个包，那是从家里抢救出的不多的财物。听到有人叫自己的名字，她抬起头，立即哭出声来，向着我们奔跑。”张兴旺回忆着，“她哽咽着告诉我们，家里的房子倒塌了，家人一个也联系不上。现在只想尽快到城里寻找在什邡中学读书的孩子。我告诉她城里没有一所学校出现校舍垮塌，让她放心。同时告诉她可以到公司去暂时安顿下来，再作下一步的打算。”张兴旺平静地述说着，“现在，张永会一家人已经团聚了。可是在当时，我的心情真的说不清道不明。满目的废墟，同事的平安，让人想哭哭不出，想笑也笑不出。”

　　“然后，我们立即向镇政府走去，想尽快参与当地的救灾工作。虽然两个人的能力不大，但多一双手总是有用的。”张兴旺说，“红白镇已经建立了抗震救灾指挥部，设在一处广场上。党委书记叫陈玉堂，是我的朋友。这家伙见面就是一个拥抱，很夸张的那种，但我心里明白，那是一种很真实的喜悦。老陈嘴里直嚷‘还能活着见到你，太高兴了！’。老陈告诉我，镇上所有的干部都通宵没合眼，忙着四处救助被埋的群众，疏散转移老人、孩子以及伤员，但一直没能与外界联系上。从昨天下午到现在，我们是他看到的第一批进入红白镇的人”。

　　张兴旺与丁显志告诉陈书记，红白镇中学、小学都是公司的客户，希望能立即到这两处地方参加救灾。“全部是孩子啊，想起他们中很多人还在废墟下面，心里就疼得慌”，张兴旺说，“这时候第一批救援的部队也轻装徒步赶到了，我心中的第一反应就是孩子们获救的希望更大了。”

　　面对红白中学垮塌的废墟，张兴旺与丁显志来不及伤心，立即和战士们一起，仅仅依靠双手开始救助，此刻大约是11：30左右。一个小时、两个小时、三个多小时过去了，除了清除外围一些残砖断瓦之外，救助工作没有太大进展。粗大坚实的钢筋混泥土结构，凌乱地垛积着，成为扼杀生命的恶魔。“明明知道下面还埋着孩子，可用尽浑身的力气，也无法取得丁点儿效果，那种感受，几乎让人窒息。”叙述着当时的情况，张兴旺的眼里，仍然留着浓浓的痛苦与悲伤。由于公路上发生很多处塌方、泥石流，部队的装备根本无法运进来。

　　从8：00到14：30，在大雨中徒步行进两个多小时，不时躲避着余震带来的流石，不时在齐踝深的泥泞里穿越，紧接着又是近五个小时高强度的搬运砖石，中间没有进过一粒米，张兴旺与丁显志的体力透支已经达到极限，在当地干部与战士们的劝说下，他们只能拖着无力的脚步，带着捎信回市里的托付，离开了中学。

　　张兴旺与丁显志稍事休息又来到红白镇小学，这里的教学楼也垮塌埋压着不少孩子。在干部群众和战士不停忙碌的身影中，他们找到了接近60高龄的前校长张德强，协助老人转移疏散群众，询问学校的灾损情况，以及需要哪方面的援助。然后开始四处寻找另一个业务员鄢学兰。“当时，真的几乎挪不动步子，没有水也没有食物，全身上下每一丝力气都用出去了，而且心情非常难过。只能两个人相互搀扶着行走。”张兴旺说。他们询问每一个经过身边的人，一路来到镇卫生院，终于得到确切消息：鄢学兰在地震中脑颅骨折，在此经过简单急救后，已经转移至莹华接受治疗。“不幸中的一件幸事，我们都松了一口气”。带着红白镇的灾情与求助信息，张兴旺与丁显志相互搀扶着，一步一步挪出废墟，挪向田野。

来吧，到家里来

　　冯子银是中国人寿什邡市支公司业务员，与母亲、妻子住在皂角镇街上，开设了一个小商铺，孩子在外读书，平日由妻子照顾商铺生意。

　　5月12日晚上，在亲友处巡视探望了一个下午的冯子银回到家里，准备休息。就在这时，皂角镇的有线广播响了起来，简短通报了灾情，并告知有一批从沿山地带疏散的地震灾民来到了镇上，请大家提供协助，要求党员起好带头作用。“我的第一反应就是，这么大的雨，灾民怎么办？”冯子银朴实的脸上没有太多的表情，“我立即跳起来，跑到自己的店铺里，把那两把大遮阳伞和一大块蓬布一卷，就往街道办跑去”，冯子银没觉得自己的举动有什么特别之处，“开小商铺嘛，这两样东西是现成的，在这种时候能够帮助别人，正好是物尽其用”，停顿了一下，冯子银有些不好意思地补充了一句，“况且，我是党员，做这些事是本份”。

　　一到街道办，冯子银就再也没有闲下来。首先是帮助搭建帐篷，然后骑着摩托四处寻找场地设立新的安置点，直到13日上午7：00左右。“当时看到这么多的灾民，我就想，一定要尽自己的力为灾区多做一些事。这种情况下，公司一般会组织救灾活动，所以我回家洗漱一下，马上赶往公司。”冯子银说，“那时，我还以为救灾就是送一些生活用品，帮助搭建一下临时住处，力气嘛，用完了马上又会回来”，他的脸色黯淡下来，“只是真的没想到，这次的灾情这么严重”。

　　约7：45到达公司，他马上提出请求，被编入突击队，前往湔氐。精疲力竭从灾区回来后，冯子银的心里怎么也无法平静，一幕幕场景不断在眼前重现。他离开家门向镇上的灾民安置点走去。

　　“走吧，到我家里去，不要冷着孩子”，一个家庭跟着他回来了。“跟我到家里去，条件好一些，对病人有好处”，又一个家庭跟着他回来了．．．．．．就这样，13日晚，他的家里挤进了3个家庭7个人。这群特殊的“客人”们住在房子里，而冯子银则与妻子轮流值夜，一遇余震就叫醒大家躲避。而白天，他仍然按时参加公司“救灾突击队”工作，深入重灾区施救、收集整理各方面情况。

　　14日半夜，住在家里的两个双胞胎由于连日惊吓、淋雨，突然高烧到摄氏39.5度，冯子银闻讯赶来，伸手探了探孩子的额头，马上对孩子的家长说，必须立即送医院诊治。孩子家长为难地告诉他，避难时非常仓促，身上的钱可能不够。“到医院再说，我身上带着钱”，冯子银一刻也没有犹豫，立即推出摩托车，把孩子和家长送到什邡市第二人民医院，前后奔忙，办理各种手续。诊治结果，两个孩子都是肺炎，经救治病情迅速得到了控制。

　　“到现在为止，我还叫不出住在家里的客人名字，包括那对双胞胎，只知道他们是从八角镇过来的”。冯子银很不好意思地说，“确实太忙，每天早晨7：00左右就赶往公司参加抗震救灾突击队的工作，晚上总是很晚才回家，稍微洗漱后倒头就睡，夜里还要和妻子轮流值夜，防范余震，哪有时间与客人们聊家常啊”，说这些的时候，他的脸上仍然没有太多的表情，“累吗？有点儿，可是能帮助别人，我的心里真的很满足。”

有一个群体，有一种信念

　　张兴旺，丁显志，冯子银，几个很平凡的人，很平凡地做着自己认为应该的事。在他们身边，还有更多这样的人。

　　高德成，61岁，皂角镇人。“13日晚看电视，才知道这次灾情这么严重，我当时就忍不住流了泪。我告诉老伴，准备明天就去参加救灾活动”，高德成说，“老伴不同意，说我年纪太大，而且现在余震不断，如果发生意外，这个家怎么办？我说，身边的乡亲有难，全国都在支援，作为近邻，如果不尽一些力，我心里一辈子都会不安”。从14日开始就跟随公司的伙伴到了重灾区洛水镇，几天的时间里开着车义务帮助灾民转移疏散。

　　张淑虹，丈夫在外打工，家里有双方的父母、自己和妹妹的两个孩子需要照顾。灾情发生后，仍然义无反顾地投入到救灾突击队的工作中去。

　　在德阳这片土地上，还有一群年轻人，了解灾情后，13日一早，就相约着到德阳市血站义务献血。然后赶往德阳市第二人民医院，帮助抬担架、搬运物品、打扫清洁，照顾受伤灾民。

　　12日晚，很多人还在忙着安顿家人，四处询问情况的时候，德阳市分公司党委、司总经理室一班人已经在雨中、在余震中奔向什邡、绵竹山区的厂矿、企业。

　　13日，余震不时发生，有一群人已经把办公桌椅、设备搬到安全地带，设立了理赔咨询报案点。

　　他们，都属于同一个群体——中国人寿；

　　他们，都有一个共同信念——成己为人，成人达己。

　　在这些平凡的事情中，他们的人生，不断向着更高的境界升华。

　　“要问为什么这样投入，我想，有一个现成的回答”，张淑虹有些腼腆，“进入公司的那一天起，我们就知道中国人寿企业文化的核心理念：成己为人，成人达己”，她抬起头来，声音仍然是那么平静，“在我心中，这八个字，是一种庄严承诺，对自己，对客户，对伙伴，对社会的承诺。是的，我们所做的一切，都是为了这个承诺。”