地震过后，王雪梅非常担心正在学校读书的12岁女儿，还有体弱多病的父母，然而通讯已中断，她无法联系到一个家人。此时，她决定留守在公司停车场，与郊县营销服务部负责人联系，了解受损情况，又多次冒着余震危险爬上12层楼，梯进入公司职场，清理财产，处理紧急公务。在掌握了所有机构人员伤亡和财产损失后，她才想起该回家看看，这时已是震后第三天的晚上八点。第二天，她又匆忙赶往江油、北川、安县、梓潼等重灾区的营销服务部和代理单位，查看受损情况，慰问公司员工及代理人员。