皖保监发〔2008〕70号

各人身保险公司省级分公司：

　　自今年3月上旬以来，我省阜阳市陆续出现儿童感染肠道病毒EV71病例1520例，其中死亡20例。为积极支持疫区地方党政部门抓好“肠道病毒EV71”疫情防治工作，充分发挥保险业的保障功能，维护社会稳定，我省各人身险公司要积极做好应对“肠道病毒EV71”疫情的各项准备工作。

　　一、各人身保险公司省级分公司要立即成立“肠道病毒EV71”疫情应急小组，制定“肠道病毒EV71”患者理赔应急处理预案，组织开展救灾工作。

　　二、各人身保险公司高级管理人员及全体核赔人员手机24小时保持畅通，准备随时为出险客户提供紧急理赔服务。

　　三、各人身保险公司要建立绿色理赔通道，快速理赔，必要时可以预赔。

　　四、各人身保险公司每天下午5点前，将因肠道病毒感染人数及赔付金额的最新信息上报安徽保监局，有重大情况应随时上报。

　　五、各人身保险公司要对疫区的群众进行慰问，指导他们注意防治疾病、安心养病，稳定疫区群众情绪。

　　六、对于因拒绝赔付或延迟赔付造成恶劣社会影响的公司和有关责任人，我局将依法严肃处理。

　　各公司应在四月三十日前，将“肠道病毒EV71”患者理赔应急预案和领导小组成员名单以书面形式上报我局，同时发送电子版至wenbin_hu@circ.gov.cn.

　　特此通知

　　联系处室:人身保险监管处联系电话:0551-2820972

　　传真:0551-2820982

　　                                 二○○八年四月二十九日