各保险公司：

　　北京时间5月12日14时28分，四川省汶川县发生7.8级强烈地震，震中位于北纬31.0度、东经103.4度。此次地震距离我省文县约250公里，我省14个市州中有12个市州有不同程度的震感。天水、平凉、白银、陇南、武威、定西、庆阳、甘南、临夏等市州普遍震感强烈。这次地震灾害损失十分严重。

　　灾害发生后，省委书记、省人大常委会主任陆浩就抗震救灾作出批示。他要求，要迅速展开抗震救灾工作，妥善安排群众生产生活，把灾害造成的损失减少到最低程度。同时，批示陇南市委、市政府领导，要尽快了解地震造成的人员伤亡及财产损失情况。要求有关部门做好各项应急工作。对受伤人员全力组织救治，对死亡人员做好善后工作。各级干部要深入震灾第一线，指挥抗震救灾工作，稳定群众思想情绪，妥善安排群众生产生活，把灾害造成的损失减少到最低程度。同时，省委副书记、省长徐守盛相继做出批示，要求立即开展抢险救灾工作。目前，省政府已经紧急启动了地震应急预案，副省长陆武成已带领地震、民政、交通、公安、卫生、建设、兰州电监办、省通信管理局、省电力公司等有关部门负责人连夜赶赴灾区，全力开展救援和人员伤亡及财产损失核查统计工作。

　　灾情就是命令，时间就是生命。各保险机构要按照省委、省政府的安排要求，紧急行动起来，把参与和支持抗震救灾做为当前的首要任务，不怕困难，顽强奋战，全力做好各项工作，充分发挥保险功能作用，为夺取抗震救灾斗争的胜利作出积极贡献。

　　一、启动应急预案, 建立指挥机构

　　（一）建立完善应急机构

　　根据省政府要求，决定从5月13日起启动重大自然灾害突发事件应急预案二级响应程序。各公司要按照《甘肃保险业突发事件应急预案》和本单位、本系统突发事件应急预案的规定，全面动员做好物资保障、落实应急处理力量和各项应急工作措施。要及时成立抗震救灾工作应急指挥中心，由主要领导担任总指挥，落实主要领导负总责，分管领导亲自抓，各部门、各有关方面具体抓，一级抓一级，层层抓落实的责任体系。各公司领导要深入受灾一线，指导做好保险业抗震救灾和应急处理工作。

　　（二）加强联系沟通

　　各公司应急指挥机构接受甘肃保监局应急指挥中心的领导，密切关注灾情发展，及时报告处置工作情况，提出应对措施的建议。各公司应急指挥机构应协调各分支机构，与当地政府积极沟通联系，报告保险业相关情况，协助开展抗震救灾工作。

　　（三）加强自身防范

　　要认真服从和积极配合地方党委政府的安排部署，强化安全措施，确保人员、财产和有关档案资料的安全。要切实做好稳定人心工作，采取有效措施，加强人员教育管理，教育员工积极支持配合抗震救灾工作，不得散布、传播谣言。

　　（四）加强新闻宣传工作

　　本次灾害事件新闻发布工作由甘肃保监局根据省委、省政府要求统一对外发布信息；未经授权，各公司不得接受采访或者对外发布信息。

　　二、强化工作措施，做好应急保障

　　（一）通信联络保障

　　各公司要从5月13日起实行24小时值班和领导带班制度，确定一部电话做为值班电话，安排专人值守。要建立应急通讯录，明确应急机构负责人、联系人及其联系方式，并报告甘肃保监局值班室，确保联系畅通、响应及时。

　　（二）信息系统保障

　　各公司应当建立电脑信息系统应急方案，做好数据信息备份工作，保障突发事件状态下信息系统、数据电文的安全储存和传输。要高度关注受灾地区基层保险机构信息系统的运营状况，确保系统安全稳定运行，理赔服务工作正常开展。

　　（三）经费保障

　　各公司要密切关注、及时调查汇总和分析灾害损失及保险事故情况，并向总公司的及时汇报有关情况，争取资金支持，确保各项保险赔款及时到位。

　　三、增强责任意识，及时做好理赔服务

　　各保险公司要立即着手收集、了解承保及保险财产损失情况，将情况及时向我局报告，并按照总公司确定的理赔政策，快速及时的做好核损理赔。要加强对各级理赔机构和理赔人员的调度管理，增强理赔服务力量。理赔报案电话,必须保证24小时100%畅通。要加强与有关部门的联系沟通，采取必要减损措施，加大次生事故防范力度，最大限度的减少事故发生。要为理赔工作人员提供方便条件，加强自身安全防范措施，保证理赔人员安全有效地开展工作。要进一步强化责任意识，勇担社会责任，积极参加当地的抗震救灾和应急防范处理工作。对地方党委政府和有关部门关于做好应对工作的有关安排部署，要认真贯彻落实，充分发挥保险业在应对紧急情况中的重要作用。要发扬保险业“服务大局，勇担责任，团结协作，为民分忧”的行业精神，切实做好各项工作，在这次抗震救灾工作中发挥积极作用，树立良好社会形象。对于贯彻有关安排不力、事故发生后调度不到位或推诿扯皮造成严重后果的，将按有关规定追究相关责任人的责任。

　　四、落实专人负责，加强信息报送

　　要落实专门机构和人员，严格按照要求，及时、准确地收集报送有关信息，确保信息报送工作的质量和时效。

　　（一）信息报送内容

　　1.各保险分支机构自身受损情况。

　　2.保险理赔及服务投入的数据。包括接报案件数、估损金额、已付赔款数额（要按照险种类别加以细分），服务工作的人员投入情况以及捐款捐物数额等。

　　3.保险理赔服务工作开展情况。包括加强组织领导、紧急部署安排，简化理赔程序、开通绿色通道、创新工作方法、开展便民服务等各项具体措施。对在抗震救灾中保险业涌现出的先进典型和感人事迹，要重点反映。

　　4.保险业参与社会救助活动情况。包括协助灾区政府和人民进行恢复重建、实施急难救援、组织捐款捐物等。

　　（二）报送方式和要求

　　1、请将保险理赔及服务投入数据以表格形式（详见附件）按日报送，自5月13日开始，每天10：00之前报送截至前一日的情况；其他信息以文字形式，根据实际情况及时报送。所有材料均采用传真和电子版两种方式报送（表格电子版请到甘肃保监局外网下载）；重大情况随时上报我局。无损失事故的，要实行零报告。

　　报送传真：8831700

　　电子邮箱：gsbjj @yahoo.com.cn。

　　2、所报材料及表格均需加盖公章，或由有关负责人签发。

　　3、表格数据力求准确，文字材料要求内容翔实，言简意赅，尽量以数据和事实说话，篇幅不宜过长。

　　请各公司于5月14日上午10：00前将本单位应急指挥机构设置情况、值班负责人和有关人员，以及信息报送工作联系人员的联系方式（固定电话和移动电话）报送甘肃保监局。

　　特此通知。

　　附件：1.保险业应对地震灾害情况统计报表

　　2.甘肃保监局抗震救灾工作应急指挥中心通讯表

　　二〇〇八年五月十三日

附件2

甘肃保监局抗震救灾工作应急指挥中心通讯表

姓　名	职　　务			联系电话
张　瑞	应急指挥中心总指挥			13909401678
王　勉	应急指挥中心副总指挥			13919026116
李新建	应急指挥中心成员兼办公室主任			13609361678
张倍源	应急指挥中心成员兼办公室副主任			13919885668
王新涛	应急指挥中心成员兼办公室副主任			13993156696
刘景琪	应急指挥中心成员兼办公室副主任			13609364000
李　琦	应急指挥中心成员			13893299251
宋朝晖	应急指挥中心成员			13993198690
石富覃	应急指挥中心成员			13993189180
刘辉云	应急指挥中心成员办公室工作人员			13893230760
王　彦	应急指挥中心成员办公室工作人员			13893616676
郭恒健	应急指挥中心成员办公室工作人员			13919954609
王　鹏	应急指挥中心成员办公室工作人员			13993188299
李　瑄	应急指挥中心成员办公室工作人员			13809316669
马旭东	应急指挥中心成员办公室工作人员			13893133302
谢　畅	应急指挥中心成员办公室工作人员			13519614405
报表和信息报送工作人员	姓名	固定电话	移动电话
	刘辉云	8831887 8831700（传真）	13893230760
	王　彦		13893616676
	郭恒健		13919954609
	王　鹏		13993188299
备　注	应急管理办公室设在保监局办公室，值班电话：8831887，传真：8831700，电子邮箱：gsbjj@yahoo.com.cn。