湖南保监局在开展深入学习实践科学发展观活动中，在人民群众得实惠上做文章、下功夫，着力推动在全省范围内建立保险合同纠纷快速处理机制，深入推进消费者权益保护工作。

     11月1日，全省保险合同纠纷快速处理机制正式运行。省行业协会和13个地市行业协会全部成立了保险合同纠纷调解委员会，出台了调解委员会工作规则、调解规程等相关制度，组织当地保险公司分支机构签订了合同纠纷调解的自律公约，共聘请调解员286人，在监管部门、消费者协会、媒体等单位聘请特邀监督员45人。目前，永州市保险行业协会已成功调解一起合同纠纷案件，获得了消费者和保险机构的一致好评。

     11月10日，湖南保监局组织召开了全省保险合同纠纷快速处理机制工作汇报会，及时梳理机制运行中存在的问题，研究进一步完善机制的举措，确保调解的质量和机制的公信力。