针对上半年车险理赔投诉案件较多的现象，吉林保监局采取措施督促辖内产险公司加强理赔服务：一是召开会议要求各财险公司应切实加强诚信建设，努力提高车险理赔服务质量，坚持“保户至上，信誉第一”的经营理念，遵循“重合同、守信用”的理赔原则，主动、迅速、准确、合理地提供车险理赔服务，防止拖赔、惜赔、无理拒赔等失信行为的发生；二是要求各公司在本系统内对车险理赔制度建设和制度落实情况进行认真检查，及时解决车险理赔工作中存在的突出问题，认真进行整改；三是将理赔投诉较多的保险公司列为重点监管对象，必要时对其加大检查处罚力度；四是在投诉案件的处理方式上也将有所转变，将投诉案件转交公司变为保监局直接派工作组到公司就案件进行核查，对于手续完备、久拖不赔的公司，将依据相关法律法规进行相应行政处罚，切实加大对理赔问题的处罚力度。