苏保监发〔2008〕21号

关于做好应对特大雨雪冰冻天气有关工作的紧急通知

各保险公司省级分公司、各保险行业协会、省保险学会：

    近期，我省出现持续强降雪天气，给人民群众生产生活带来了严重影响。据气象部门预测，近期全省还将有一次降雪过程。为充分发挥保险的功能作用，减轻人民生命财产损失，保障生产生活正常运行，维护社会和谐稳定，现将有关事项紧急通知如下：

   一是加强组织领导。为切实做好此次极端天气灾害应对工作，我局已成立以李劲夫局长为组长，宋志华副局长为副组长，各相关处室负责人为成员的专题应急领导小组。各单位要高度重视，加强组织领导，迅速启动应急预案，成立相应应急领导小组，认真部署和督促落实抗灾救灾和保险理赔服务工作，真正做到组织到位、责任到人、措施有力。加强对基层公司重大灾情赔案处理工作的指导，妥善处理可能出现的各种问题，确保社会和谐稳定。

   二是做好理赔服务工作。各公司要把理赔服务工作作为当前工作的重中之重，抓紧抓好。通过规范理赔工作、简化理赔程序和环节、改进理赔服务方式方法、提高理赔效率，让受灾群众尽早得到保险赔款，尽快恢复生产生活。要着重做好此次受灾害影响较大的农业、交通、电力、通信等重点行业和密切关系人民群众生产生活的重点领域的保险理赔工作。针对雨雪天气中事故高发，尤其是交通事故多发的特点，各公司要采取有效措施，增配相关人员和设备，建立24小时值班制度，保持报案电话畅通，保证人员及时到位。

   三是做好防灾防损工作。各公司要协助重点客户、重点行业做好防灾防损工作，发挥风险管理专业优势，帮助客户查找灾害预防工作上的漏洞，做好灾害预防工作。

   四是做好本单位防灾防损应对工作。各单位要高度重视本系统灾害天气应对工作，确保本系统人员和财产安全。同时，春节将至，各单位特别要加强春节期间的交通安全工作，切实采取各种防范保障措施，不得以单位名义组织集体出游，确保节日期间安全。

   五是加强沟通协调。各单位要主动加强与气象、交通等部门的沟通协调，积极配合当地政府做好抗灾救灾工作。要提高信息沟通和协调工作效率，加快信息传递速度，及时提供准确、完整的信息。抗灾救灾过程中如遇重大事故和特殊情况及时上报我局。

                                                 二〇〇八年一月三十日