近日，在保监局的组织下，我深刻学习了保监会吴定富主席在青岛保险业座谈会上的重要讲话。吴主席的讲话深刻分析了当前形势下我国保险业面临的新机遇、新挑战，强调“我国的保险业仍然处于发展初级阶段的初始时期”，指出目前青岛保险业在社会快速发展中的历史性机遇和当前所面临的问题和不足，为我们下一步工作指明了方向。学习后我个人受益匪浅，同时也引发了我作为一名保险业高级管理人员对公司今后发展的深深思考。

　　加快推进机制创新，建立具有生机活力的现代企业制度。吴定富主席在讲话中明确指出，“要把保险业发展纳入经济社会发展的大局，加快保险创新”。保险业的创新已经成为占据更多市场资源、赢取更多客户的关键所在。泰康人寿在国内首倡青春、健康、时尚、幸福美满的现代生活观、现代消费观和家庭价值观。在2002年，更是率先提出人寿保险将逐渐成为人们生活中的必需品，同住房、汽车一样成为人们生活中追求的“新三大件”。泰康人寿青岛分公司将紧紧围绕总公司提出的努力把泰康人寿建设成为最具亲和力、最受市场青睐的大型保险金融服务集团的战略目标，对公司的管理体制、运行机制、激励与约束机制、综合服务能力等进行创新，建立有泰康自身特色的现代企业制度，提升企业的竞争力。

　　搞好人力资源开发，加快培养开放型、专业型、复合型人才。保险业是技术要求高，知识面宽、专业性强、竞争激烈的服务行业，泰康人寿的发展和竞争力的提高有赖于优秀人才的培养与利用。因此，我们要把吴主席重要讲话纳入员工的保险教育培训，在抓好现有员工队伍的普及性教育培训、提高员工队伍整体素质的同时，努力培养一批具有保险专业知识，能够适应国际竞争、熟练掌握国际保险惯例、富有开拓敬业精神的高素质、复合型人才，并切实发挥好他们的作用。

　　推进产品升级，建立泰康“产品大超市”，在业务上构造自身的竞争优势。泰康人寿融合国际最新技术，在保险业内率先实现了“一张保单保全家”，从一对一的个人营销方式转变为对整个家庭的现代销售方式，满足了工薪白领人群对家庭价值的追求。截至2006年底，共有超过80万个家庭投保了泰康人寿的爱家产品。正如吴主席在讲话中指出的，只有自觉地进行业务结构调整，推动险种创新，实现结构优化和产品升级，才能在开拓和占领市场中赢得主动，才能有效地提高公司的经营效益和竞争力，建立并形成新的业务增长点和效益增长点。同时，我们还将不断对现有市场进行细分，选择适合自身特点的目标市场，开发一批能够代表泰康公司形象的、具有较高技术含量的优质名牌特色险种，形成系列化的产品，不断满足社会各阶层的消费需求。通过推动产品升级，逐步实现个性化、差异化、特色化经营。

　　推进服务升级，全面落实“以客户为中心”的服务理念。服务是未来保险市场竞争的焦点之一。客户服务从很大程度上反映了一家保险公司后期是否能在市场上站稳脚跟，能否持续稳定发展。规范的服务体系、优质的服务态度、诚信的服务准则、超前的服务方式等等，都能为我们赢取更多客户，获得更高满意度。泰康人寿目前正在大力倡导“六星级”服务，可以说是公司服务中的一项创新——把已有的工作做到更好，把尚未成形的工作尽快走上轨道，把没有的而又需要的工作逐步建立实施。回归到日常工作，就是要紧紧围绕“六星级”服务标准去切实施行，争创后援系列各项指标系统内一流、后援系列服务措施一流、公司内外服务形象一流，使客户享受到全新的、全方位的、全过程的保险服务，最终把泰康人寿青岛分公司建设成为岛城服务一流的寿险公司。

　　推进管理升级，构造高效、协调、严谨、科学的组织管理体系。吴定富主席在会上指出，作为高级管理人员，一个很重要的职责就是要研究怎么管好人，带好队伍。我们要在吴主席讲话的指导下，狠抓内部管理制度建设和对营销员的管控，增强约束力，提高执行力，充分调动和发挥员工的积极性和创造性。其中特别是要加强对营销员的管控，通过营销员向民众正确地传递寿险理念，在构建民众个人和家庭保障体系的同时构建成熟的中国寿险市场。

　　推进技术升级，加快建设电子化、信息化保险企业。信息是现代保险企业发展的重要工具和无形资产，是公司进行科学决策的基础和保障。随着信息时代的到来，保险企业对知识、技术和信息的利用，在某种程度上取代了对其他资源的利用。信息不仅可以提高服务的价值和效率，还使服务无处不到，无时不在，信息技术的利用水平将成为衡量公司服务水平的重要尺度。我们将积极运用现代高科技手段，加快推进电子化进程，提高信息资源的共享，在公司经营管理中大力推进电脑网络化、数据处理电子化和办公自动化，全面覆盖业务经营管理的每一个环节和公司各个部门直至每一位职工，实现公司高效有序运转，抢占业务拓展先机。

　　加强企业文化建设，提高公司的核心竞争力。企业文化是企业的灵魂。作为一个企业，制度的约束和企业文化的熏陶是企业经营管理两个不可或缺的轮子。企业制度的约束具有强制性，而企业文化的熏陶可以养成自觉的行为，对提高公司的核心竞争力，保证公司的持续健康发展具有决定性的作用。经过十一年的发展，泰康人寿在企业文化建设上进行了卓有成效的探索，初步形成了自己的文化特色。我们今后将继续把企业文化建设作为公司基础建设的重要方面，继续坚持不懈、持之以恒地抓下去，努力在公司内部营造一种好的氛围，铸造一种奋发向上、力争上游、艰苦创业、永不服输的精神，培养员工的认同感和归属感，使广大员工形成共同的价值观体系，不断增强企业的凝聚力和亲合力，使泰康人寿青岛分公司成为一个强大的命运共同体，在市场经济的大潮中经受各种风浪的考验。

　　吴定富主席在青岛保险业座谈会上的重要讲话为我们理清了发展思路，让我们在认识上取得新突破。我坚信，在吴主席重要讲话精神的指导下，泰康人寿青岛分公司必将又好又快地发展，以崭新的姿态投入保险事业，为青岛保险业的发展作出我们应有的贡献。