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     留言人:王亚     留言日期:2008-4-19 20:58:07
 提问:
 

作为领导您应该监督青岛所有保险公司的网站及开展网上保险业务??我找了整个在青岛的保险公司,没有一家有独立的网站,没有首页.这样怎么才能让我们了解保险,去买保险,在网上定保险?????

 回复:
 

感谢您对保险业的关注和建议。

我们会根据情况督促公司办理相关网上业务。

     留言人:李立     留言日期:2008-3-9 18:15:06
 提问:
 

在国家大力宣传反商业贿赂的同时,一些银行的个别领导和前台柜员却大肆收贿。在一些地方却成了见怪不怪的现象。一个在银行前台工作的小员工一个月下来不算工资居然能挣到一万多元,而且不交任何税。相当于一个副行长的工资,没有任何成本费用和风险。你认为这是开玩笑吗?这么高的收入从哪里来?答案只有一个--保险。 银行有一块代理业务--保险。大约从2001年左右保险开始渗透到银行的各个角落。现在一家银行基本上代理着二家以上的保险业务。有的甚至是三、四家。开始进入银行时,由于产品时间长,收益也不高,且主要以保障为特点并没有被人看好,那些保险产品的宣传单几乎无人问津。但保险公司是要做业务的,要出业务只有一个办法让前台柜员开口宣传,可是怎么才能让柜员开口呢?金钱万能--保险员私下里开始承诺给柜员手续费,比如说做一万给120元,130元不等,这个价格保险员根据情况订,象做的好的银行比如农行市北一支的有些网点在定期窗口的柜员比别的柜员还要高。既然柜员想挣钱了,怎么才能让客户买呢?一个字“骗”,用保险员请客时说的话就是一定要“忽悠”。其实方法也非常简单,柜员看到来存定期的人首先告诉他,我们这儿有一款理财产品,利息非常高,不收利息税,银行利息长也跟着长,2年就可以随时支取,而且赠送一份保险。这样客户一听大都表现出浓厚的兴趣,以为是银行出的高收益产品,也以为这个产品是2年的。其实这个产品是五年或者十年的,按照2年后取客户扣掉一定的手续费根本比不过银行的利率,而且这样一个宣传一个最大的误导就是客户以为产品是银行的产品,不知道是保险公司的产品,以为存款还在银行,只不过赠送一份保险,柜员之所以不敢提保险公司,是因为只要提保险两字就会有很多人对保险公司叱之以鼻。这也是他们想利用银行的信誉挣钱的原因。很多人糊里糊涂地购买,有的人觉得非常信任银行,而且银行人员说是赠送的保险合同所以有的人回家连看也不看。等到几年后来银行取钱地,才知道完全不是那么一回事。还得上保险公司去取钱,而且那点可怜的红利也那么少,甚至存了三年连本金也拿不回来。才大呼上当。客户不知道她的钱没放在银行,而是放在了保险公司,放在保险公司同样1万元,给银行的手续费大约是280元,给网点柜员的140元左右,还有给网点主任的,保险业务员的,渠道经理的,等等。1万元的费用成本就是500元左右,它怎么可能比银行的利率高呢?有的客户以为碰到的什么高息产品一下子就买了20万、30万损失就更大了。而有的前台柜员碰上这样一笔大单可就挣了一大笔钱,远远地超过了银行给的工资。所以在有的银行比如农行大名路根本没有人宣传真正的银行产品,即便碰上主动来购买的客户也千方百计地劝她们存保险产品而不是银行产品。保险是依靠银行的信誉,借助于银行的柜台,利用误导来做业务的。99%的业务都是这样做出来的。说上面支行的领导不知道下面的具体情况,营业网点的主任不知道吗?他们非常清楚,但是他们也需要保险公司给予经济援助,反正每个柜员的业绩都体现在他的收入上,所以他不但不加以制止,反而打着银行有任务的旗号,要求柜员大力宣传为自己多挣一些黑心钱。他们非常清楚这些客户过几年就会来闹,但银行每过二、三年就会轮换一下,他们觉得过几年他们也不在这个网点了。反正先反钱挣来再说。而那些所谓的“上帝”,那些所谓的银行的衣食父母却成了那些黑心柜员被宰割的“羔羊”。 还有一个现象在银行经常看到三、四个穿着工作制服的人在营业大厅当大堂经理。客户根本分不清哪一个是真正的大堂经理,这些人穿着和银行一样的衣服在外面服务,其实也是为了能骗到客户。现在在银行代理好几家保险公司的业务,其实又滋生了另外一种腐败。因为保险公司的业务大同小异,基本上差不多,那么宣传哪一家呢?说白了也就是这块黑色手续费收入的竟争,你给130元,我给140元。最终的结果也都是从客户的利户的利益上出,银行的柜员和主任是不能少的。 保险公司除了送钱给主任和柜员以外,经常以培训的名义请客吃饭,了解柜员的思想动态。如果柜员提出了做业务的问题比如说客户来闹,有的主任不支持怎么办等。保险公司都会让柜员只管大胆地宣传,什么问题保险公司给搞定。比如如果客户来闹直接派车拉到保险公司不会给银行带来任何不好的影响。主任不支持私下给主任“攻关”等等。网点的主任和柜员看见保险公司这样解决后顾之忧,又每个月给的黑心钱这么多都禁不住诱惑继续骗下去。偶尔几个闹事的,保险公司都能搞定。反正银行的工资没有几个,不如保险公司又大方又有油水,逢年过节一样也少不了。 现在银行天天都在说监管,只是留于账务上的检查,对于怎样宣传这项业务没有一个规范。通常是业务员让怎样说就怎样宣传。如果都是这样宣传这种业务还能在银行做吗?有的网点因为主任大力支持保险,能骗保险的柜员也趾高气扬,在做银行业务时倫懒耍滑,一天干不了几笔业务,而宣传保险却精神抖擞,骗上一笔大单,超过辛辛苦苦干一个月的工资。还有主任的表扬。而讲良心的柜员却要被说成没有能力只能忍受着贫穷和批评。 可是如果我们每一个银行,每一个银行的前台柜员都在靠误导挣钱。我们的银行会失掉什么?这些人不断地利用银行的信誉为自己赚钱,几年下来谁还会相信银行,银行千百年来形成的铁的信誉会轰然倒塌。 难道我们不是到了必须治理监管我们的银行的时候了吗?国家明文规定不准商业贿赂,不准偷税、漏税。可这些在银行却思空见惯,见怪不怪。这种见不得阳光的黑心钱----商业贿赂正在成为我们国家经济发展的桎梏,它搅乱了国家的金融市场,破坏金融秩序,它无视国家的法律、法规,违反了职业道德,体现不了公平竟争。

 回复:
 

感谢投诉!

但根据您的投诉内容,更大程度上是银行的行为违规,建议您同时向银监局投诉。

我局对您反映的情况高度重视,并将作为监管资料。

如有进一步证据,请提供。

     留言人:王庆文     留言日期:2008-3-5 13:39:30
 提问:
 

尊敬的局长: 您好! 我的车险理赔是一月初交上去的,为什么到三月初了还没有下来? 关于车险理赔会没有时间限制吗?

 回复:
 理赔纠纷问题,请找公司协商;或请求行业协会予以调解。请提供具体保险公司、车牌号、保单号等相关资料。
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