为贯彻落实好全保会上吴定富主席提出“32字”行业文化建设要求，山西保监局近日组织辖内各保险公司召开专题会议，安排部署3.15期间诚信服务活动及行业文化建设有关工作。会议决定一是以“服务、诚信、奉献、和谐”为主题，以组织开展全员《诚信服务守则》学习教育活动为重点，强化从业人员诚信服务理念；二是组织开展“万家保险客户大回访活动”，切实发现、解决客户在保险消费过程中遇到的问题，重点是改进理赔时效，简化理赔程序；三是组织整合媒体宣传资源，集中时间，统一内容，对保险行业文化的方方面面进行多轮次、全方位的报道，扩大行业影响力。