深保监发〔2008〕80号

市各人身险公司，中宏人寿保险有限公司广州分公司，中英人寿保险有限公司广东分公司，中美大都会人寿保险有限公司广东分公司，金盛人寿保险有限公司广东分公司，太平洋安泰人寿保险有限公司广东分公司，瑞泰人寿保险有限公司广东分公司：

　　为进一步加强人身险公司电话营销业务管理，促进该项业务规范健康发展，切实保护消费者合法权益，现将中国保监会《关于促进寿险公司电话营销业务规范发展的通知》（保监发〔2008〕38号）转发给你们，并就有关事项通知如下：

　　一、已开办电话营销业务的公司，应严格按照《通知》要求规范现有业务流程，切实加强内部管理、售后服务管理和客户信息安全管理，不断强化对销售机构、销售人员和销售过程的管理。凡不符合《通知》要求的，须在2008年12月31日前整改合规，我局将适时对电话营销业务的合法合规情况予以抽查。

　　二、已开办电话营销业务的公司，须于2008年6月30日前将公司自建电话中心或合作机构电话中心有关情况向我局备案，并将电话营销业务的主要业务流程、风险管控措施、在售产品清单等内容以专文形式报告我局。其他公司在开办电话营销业务前，也需将上述内容向我局备案和报告。

　　三、各公司应以此为契机，积极开办电话营销业务，拓宽业务销售渠道，开发适销对路的保险产品，不断丰富深圳寿险市场。

　　四、各公司在执行过程中如遇新情况、新问题，须及时向我局报告。

　　特此通知

　　二○○八年六月十七日