“5.12”汶川地震发生后，四川保险业迅速投入到抗震救灾工作当中，积极做好查勘理赔工作。截至6月1日，共接到地震相关保险报案15.28万件，被保险人死亡1.53万人，伤残1681人，被保险房屋倒塌3.97万间，已付赔款1.85亿元。
为切实保护被保险人合法权益，现将保险理赔有关事项公告如下：
1．坚持“重合同，守信用”的原则，凡属于保险责任的，要应赔尽赔。坚持以人为本，对于保险公司与被保险人在保险合同条款方面产生争议时，应作出有利于被保险人和受益人的解释。
2．对于被保险人全家遇难的，保险公司将按照理赔程序和继承法的规定，主动寻找受益人，直到找到保单合法受益人并予以赔付。对于被保险人失踪的，按照当地政府提供的失踪人员名单，保险公司先行赔付保险金额的一半，一旦确认死亡即全额赔付。对于被保险人伤残的，按照保险责任，简化手续，主动慰问，及时理赔。
3．对于保单灭失或损毁的，如果申请人提供的基本信息与保险公司投保资料相符，保险公司将予以无保单受理。需要补办保单的，予以免费补办。
4．对于农村受灾群众恢复生产生活关系密切的政策性农业保险、能繁母猪保险等，要及时、足额理赔。
5．保监会和四川保监局将加强对保险理赔工作的监管。同时，欢迎广大群众对保险理赔工作进行监督。
附：中国保监会、四川保监局投诉电话和在川各保险公司报案电话
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财产保险公司 |
客户服务热线 |
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人保财险四川省分公司 |
95518 |
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太平洋财险四川分公司 |
95500 |
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平安财险四川分公司 |
95512 |
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永安财险四川分公司 |
95502 |
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华泰财险四川省分公司 |
95509 |
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天安保险四川省分公司 |
95505、028-86066663 转903、904、905 |
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中华联合财险四川分公司 |
95585 |
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华安财险四川分公司 |
95556 |
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大地保险四川分公司 |
95590 |
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太平保险四川分公司 |
95500、028-85536633 |
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法国安盟保险成都分公司 |
028-86183866、86183966、4008868199 |
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安邦财险四川分公司 |
95569、028-86629030 |
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永诚财险四川分公司 |
95552 |
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阳光财险四川省分公司 |
95519 |
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天平汽车保险四川分公司 |
95550 |
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都邦财险四川分公司 |
028-66528855 |
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渤海财险四川分公司 |
400-611-6666 |
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中银保险四川分公司 |
4006995566、028-62811387 |
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华农财险四川分公司 |
95105535 |
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安诚财险四川分公司 |
028-62823333 |
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人寿保险公司 |
客户服务热线 |
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中国人寿四川省分公司 |
95519 |
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太平洋人寿四川分公司 |
95500、028—86153285 |
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平安人寿四川分公司 |
95511 |
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新华人寿四川分公司 |
95567 |
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泰康人寿四川分公司 |
95522 |
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太平人寿四川分公司 |
95589 |
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民生人寿四川分公司 |
95596 |
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中英人寿四川分公司 |
4008-800-900 |
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生命人寿四川分公司 |
028-86157777 |
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海尔纽约人寿四川分公司 |
8008205882、4008205882、028-86510202 |
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长城保险四川分公司 |
13981936198、4008118228、028-86198288 |
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中宏人寿四川分公司 |
8008203998、4008188888 、028-86090828 |
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中德安联人寿四川分公司 |
8009886688、400-888-3636 |
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嘉禾人寿四川分公司 |
95581 |
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人保寿险四川分公司 |
4008895518、028-86727766 |
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华泰人寿四川分公司 |
028-86582270、86582271 |
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平安养老险四川分公司 |
95511 |
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人保健康四川分公司 |
028-86252666，13880697008 |
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招商信诺人寿四川分公司 |
4008888288 |
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恒安标准人寿四川分公司 |
4008188699 |
中国保监会投诉电话：
010-66071530，010-66288116（传真）
四川保监局投诉电话：
028-86268325，13880040113，028-86266703（传真）。