青海保监局新一届党委班子在深入开展调研、充分了解和把握省情的基础上，结合青海保险业发展和保险监管工作实际，提出要构建和谐青海保险业，努力将青海打造成“服务优良、管理规范、社会满意、和谐共赢”的保险至善省。为此，组织辖内保险机构认真讨论、研究，编印了《构建和谐青海保险业》一书，就构建和谐青海保险业的重要意义、指导思想、基本原则、总体要求、实施阶段、主要内容进行了系统阐述：
一、构建和谐保险业的重要意义
一是构建和谐保险业能不断扩大保险的渗透力和覆盖面，充分发挥保险业“助推器”和“稳定器”的作用，更好地为青海经济建设和社会发展服务，是促进社会和谐的内在要求。二是构建和谐青海保险业能够促进保险机构的规范发展、保险行业的有效自律以及市场秩序的持续改善,使保险经营主体自觉遵守市场规则，做到自律守信、规范经营、公平竞争、合作共赢、优质服务，是保险业实现又好又快发展的重要保证；三是构建和谐青海保险业是青海保险业抢抓机遇，应对挑战，加快保险业发展的动力源泉，是推进青海保险业又好又快发展的实际行动，是将青海建设成为保险至善省的迫切需要。
二、构建和谐青海保险业的指导思想、基本原则和总体要求
（一）指导思想
以“三个代表”重要思想为指针，全面贯彻落实科学发展观，按照党的十七大关于构建和谐社会的有关要求，紧密结合青海保险业发展实际，以“管理规范、服务优良、社会满意、和谐共赢”的保险至善省为总体目标，加快推进“保险机构自身的和谐、保险机构之间的和谐、保险机构与保险监管部门的和谐以及保险业与外部环境的和谐”为一体的和谐青海保险业建设，努力实现青海保险业又好又快发展。
（二）基本原则
构建和谐青海保险业坚持标本兼治，治本为主；突出重点，综合治理；整体推进，分步实施；协调行动，形成合力的原则。
（三）总体要求
通过加强和谐保险业建设，实现保险市场秩序良好，保险行业自律意识和水平显著提升，保险业整体管理和服务水平较高，创新能力较强，保险规模和效益大幅度提高，保险渗透到经济的各个行业、社会的各个领域和人们生活的各个方面，保险的功能作用得到充分发挥，保险服务地方经济社会发展的能力增强，各方面优秀人才大量聚集，人民群众保险意识普遍增强，保险的社会地位和形象较大幅度提高，最终将青海建设成为“管理规范、服务优良、社会满意、和谐共赢”的保险至善省。
三、构建和谐青海保险业的实施阶段
（一）第一阶段：2008年—2009年
和谐发展的理念初步树立，保险机构间能够相互理解信任，各项行业自律公约能够得到贯彻执行，欺诈、误导客户的行为大幅度减少，“理赔难”问题得到初步解决，保险市场秩序得到改善，保险机构管理和服务水平有所提高，保险规模和效益进一步提升，鼓励和扶持创新的机制初步形成。
（二）第二阶段：2010年—2012年
保险市场秩序根本好转，保险机构能够主动倡导和提出自律要求，行业自律的成效明显，保险机构之间能够协商、解决共同面临的问题和困难，保险机构能够将主要精力和资源集中到提高发展的能力上，管理和服务水平大幅度提高，规模和效益明显改善，创新意识和能力较强，服务经济社会发展的能力显著增强，保险业的社会形象得到显著改善，保险服务的社会满意度较高。
（三）第三阶段：2012年以后的一个较长时期
保险业形成“管理规范、服务优良、社会满意、和谐共赢”的良好局面，在良好的起点上，各保险机构的品牌优势和个性化服务开始彰显，保险业得到普遍认同和较高的社会美誉度。
四、构建和谐青海保险业的主要内容
（一）保险业自身的和谐
一是保险机构内部的和谐，主要是建立健全内部控制制度，强化内控制度的执行。优化网点布局。大力转变发展方式；科学合理地利用和开发保险资源。加大服务创新、产品创新和管理创新力度。深化收入分配和考核机制改革，稳定员工队伍。二是保险公司之间的和谐，主要是提高各级管理人员的思想认识，增进相互理解和信任。加强行业自律意识和水平。促使人员流动合理有序。建立诚信档案。倡导保险经营机构间合作共赢。三是保险公司与保险中介的和谐，主要是实现保险产业链上的合理分工，形成优势互补，相互依存，共同发展的良好局面。四是保险机构与保险监管部门的和谐，主要是保险监管为保险业发展营造良好的环境，搭建平台。保险机构积极跟进保险监管部门的工作部署，自觉接受和服从保险监管部门的监管。
（二）保险业与外部的和谐
一是与经济社会发展的和谐，主要是将保险发展融入经济社会发展全局。加强向政府主要领导和相关部门的汇报，积极争取对保险业的关心支持。通过保险机制为经济社会发展保驾护航，支持和配合政府部门引入保险机制进行辅助社会管理，转移和化解风险。二是与社会公众的和谐，主要是加强与新闻媒体的沟通协调，努力为保险业发展营造良好的舆论环境。加强保险从业人员诚信教育，健全完善失信行为惩戒机制。大力维护被保险人利益，提高保险消费者满意度。积极参与社会公益事业，提升保险业社会形象。