一、第一阶段：2008年—2009年

　　和谐发展的理念初步树立，保险机构间能够相互理解信任，各项行业自律公约能够得到贯彻执行，欺诈、误导客户的行为大幅度减少，“理赔难”问题得到初步解决，保险市场秩序得到改善，保险机构管理和服务水平有所提高，保险规模和效益进一步提升，鼓励和扶持创新的机制初步形成。

　　二、第二阶段：2010年—2012年

　　保险市场秩序根本好转，保险机构能够主动倡导和提出自律要求，行业自律的成效明显，保险机构之间能够协商、解决共同面临的问题和困难，保险机构能够将主要精力和资源集中到提高发展的能力上，管理和服务水平大幅度提高，规模和效益明显改善，创新意识和能力较强，服务经济社会发展的能力显著增强，保险业的社会形象得到显著改善，保险服务的社会满意度较高。

　　三、第三阶段：2012年以后的一个较长时期

　　保险业形成“管理规范、服务优良、社会满意、和谐共赢”的良好局面，在良好的起点上，各保险机构的品牌优势和个性化服务开始彰显，保险业得到普遍认同和较高的社会美誉度。