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广东保监局“四位一体”强监管 切实维护保险消费者利益
发布时间:2017-09-12      分享到:
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    广东保监局“四位一体”强监管,切实维护保险消费者利益。一是强化投诉数据分析监测。每月梳理分析投诉事项,及时监测投诉异动,关注保险公司20类重点投诉事项、监测投诉排名前10家公司15项投诉指标情况。二是建立投诉约谈机制。对投诉增长异常的保险公司,采取发送监管函、约谈公司负责人、开展现场调研和检查等方式,督促保险机构着力改进服务。三是严查重处违法违规行为。持续开展“亮剑行动”,集中整治侵害消费者权益的欺骗投保人、隐瞒合同重要事项等乱象。四是加强信息透明度监管。建立内外联动投诉信息披露机制,对内实行每日实时督办、每周集中通报,督促保险公司提升服务水平。对外定期发布行业投诉数据,披露损害消费者权益的典型案例,切实发挥社会舆论监督作用。

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