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湖北保监局分层级开展年度保险公司消保法规培训,做到“三个全覆盖”
发布时间:2017-11-16      分享到:
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一是省级公司班子成员全覆盖,年初对全省各保险公司省级分公司班子成员全面实施消保法规、重大投诉应急处理实务培训,持续强化公司“一把手”消保工作责任主体意识。二是公司重点条线部门全覆盖,年中对全省保险公司客服、销售、合规、理赔等重点条线和投诉风险易发部门的关键岗位人员,系统培训投诉处理、消保合规等知识和实务,进一步增强关键岗位从业人员履职能力、提升履职意识。三是县支基层全覆盖。四季度对全省保险公司县支级基层保险机构负责人、投诉专岗人员分片区实施现场培训,并对当地县支保险公司消保工作、制度落实情况、消保法规知晓情况现场调研了解,推动基层、一线从业人员规范销售行为,提升一线人员诚信服务意识和合规服务观念。

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