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新疆保监局信访指南
发布时间:2015-08-13      分享到:
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    根据《中国保险监督管理委员会信访工作办法》(保监会令2013年第9号)规定,特制定本办事指南。

  一、信访事项受理范围

  (一)对辖区内保险监管工作提出意见、建议的;

  (二)对新疆保监局负责人以外工作人员的职务行为提出异议的;

  (三)对辖区内保险社会团体及其工作人员的职务行为提出异议,或者反映其有关情况,提出意见、建议,依照有关规定应当由新疆保监局处理的;

  (四)新疆保监局依法处理的其他信访事项。

  二、信访所需材料

  请采用书信、传真等书面形式提出信访事项,并载明信访人的真实姓名或单位名称、住址、联系方式。信访人提出投诉请求的,还应当写明被投诉单位、人员的名称或姓名、投诉请求、事实及理由,并附上相关证明材料。采取来访方式反映问题的,应当到新疆保监局指定的接待场所办理登记手续,多人采用走访形式反应相同问题的,应当推选代表,代表人数不得超过5人。

  三、处理流程

  新疆保监局对收到的信访事项自接受材料之日起15日内决定是否受理并书面告知信访人;信访事项应当自受理之日起60日内办结,情况复杂的,经新疆保监局负责人批准,可以适当延长办理期限,但延长期限不得超过30日,并书面告知信访人延期理由。

  四、联系方式

  保险消费投诉维权热线:12378(10:00-18:00)

  投诉咨询电话:0991-3333079  3333903

  联系地址:新疆乌鲁木齐市南湖路89号温州大厦25楼

    邮编:830017

    传真:0991-3333916

  来访接待时间:工作日上午10:00-13:30

                       下午15:30-19:00

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