辽宁保监局多措并举强化车险理赔服务监管

2012-02-07

辽宁保监局多措并举强化车险理赔服务监管。一是构建由报案类、立案类、结案类、应付赔付款类、投诉类和未决赔案类等6大类34项指标组成的监测体系，要求各产险公司定期上报相关数据，并视情况对其采取有针对性的监管措施；二是在对产险公司的风险评估工作中增加对保证车险理赔服务质量的内控制度评价指标，督促各公司建立健全保护车险消费者利益的制度机制；三是实施车险理赔索赔资料、服务承诺和查询渠道的“三公开”制度，推动各公司简化理赔手续，优化理赔流程，提高理赔时效。